Monitor de Calidad / ATC Canal Voz y Digital - Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner. Serás responsable de: Reportar las hallazgos detectadas en el monitoreo en tiempo y forma / revisión de evidencias fotográficas. Asegurar el monitoreo diario de los agentes/partner a su cargo. Realizar calibraciones internas y externas con las distintas áreas. Proponer alternativas de mejora de los procesos y procedimientos establecidos. Organizar inducciones iniciales o refuerzo, con el propósito de capacitar al personal. Realizar auditorias focalizadas, para evidencias las oportunidades de mejora. Para ser un Winner necesitas: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Telecomunicaciones, Informática, Ing. industrial, red, afines. Estudios de especialización en experiencia al cliente, Certificación COPC, UX (De preferencia) Experiencia de 1 a 3 años en el puesto y/o funciones similares (Auditor de calidad, supervisor de calidad en atención al cliente ) Manejo de herramientas a nivel intermedio en Microsoft office Excel, Power Point Power BI Básico Te ofrecemos: Sueldo en planilla de acuerdo al mercado. Seguro médico privado cubierto al 100% Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental. Convenios corporativos en educación superior e idiomas. Planes preferenciales en nuestros servicios Win. Utilidades de acuerdo a los resultados de la empresa. Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: quality, qa, online

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de WIN

Somos Wi Net Telecom SAC, una compañía 100% peruana de servicio de internet por fibra óptica para el hogar, y miembro de la familia de Optical Networks, lo que nos da el respaldo tecnológico para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.

Salarios