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¿QUÉ DEBO REALIZAR?
- Monitoreo de llamadas: Escuchar y evaluar las llamadas realizadas por los agentes para medir la calidad del servicio, la precisión de la información proporcionada y el cumplimiento de los estándares establecidos.- Evaluación y retroalimentación: Proporcionar retroalimentación a los agentes basada en las evaluaciones de las llamadas, destacando áreas de mejora y ofreciendo orientación para el desarrollo de habilidades.
- Elaboración de informes: Crear informes detallados sobre las evaluaciones realizadas, identificando tendencias, puntos débiles y áreas de mejora tanto a nivel individual como del equipo.
¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
- De lunes a sábado de 9:00 a.m. a 06:00 p.m. ( break)
(Descanso domingo y feriado)
¿QUÉ NECESITO CUMPLIR?
- Contar con DNI y en el caso de ser extranjero con tu C.E vigente
- Secundaria Completa o formación técnica.
- Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
-Manejo de Office, y Sistema de Gestión de Campañas OUT
¿CUÁLES SON MIS BENEFICIOS?
-Trabajo Remoto
- Planilla Completa desde el primer día de trabajo (Gratificación, vacaciones, CTS, seguro Essalud y más)
- Pagos puntuales
¿QUÉ BENEFICIOS ADICIONALES TENGO?
- Capacitaciones cortas
- Línea de carrera a partir de los 3 meses en la empresa
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Requerimientos
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
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