Monitor de calidad de call center + Chorrillos + Gana S/1500 - Planilla completas + bonos
A365 - Chorrillos, Lima
Descripción de la oferta
¡Buscamos un Monitor de Calidad Call Center para un nuevo desafío en A365!
¿Te apasiona asegurar la excelencia en los procesos y mejorar la experiencia del cliente?
En A365 estamos en la búsqueda de un Monitor de Calidad Call Center para garantizar los más altos estándares en la atención y el cumplimiento de las condiciones de servicio de nuestros clientes.
Principales responsabilidades:
Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por el equipo.
Identificar necesidades de capacitación y supervisión del personal.
Emitir alertas proactivas y sugerencias de mejora en los procesos de atención.
Desarrollar e implementar políticas operativas efectivas.
Elaborar informes periódicos de gestión.
Formar y acompañar a nuevos colaboradores.
Atender consultas y reclamos sobre los servicios médicos.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 meses como Monitor de Calidad en Call Center.
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
Conocimientos de Canva (deseable).
Deseable conocimiento de normas de calidad.
Condiciones laborales:
Modalidad: Presencial.
Ubicación: Av. Defensores del Morro (Ex Huaylas) Cdra. 6 CC Galaxy Plaza, Chorrillos.
Horario: Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (descanso rotativo sábados o domingos).
Jornada: 48 horas semanales.
Beneficios:
Sueldo base: S/1200.00
Bono de productividad: hasta S/200.00 (fijo por los primeros 2 meses).
Bono Sodexo: S/100.00
Planilla completa con todos los beneficios de ley.
Excelente ambiente laboral.
Línea de carrera y desarrollo profesional.
¡Postula ahora y sé parte de un equipo que impulsa la calidad!
Tu crecimiento comienza aquí.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- años de experiencia
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Acerca de A365
A365 es un corporativo dedicado a brindar soluciones a medida a través de sus empresas. Nuestras soluciones innovadoras han agregado valor a empresas, sus clientes y colaboradores en los diferentes niveles de atención y servicio.
Beneficios de A365
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Planes de acciones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Desayuno o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Salarios
Comercial
Media salarial
S/. 1.025 /mes
34 salarios
Asesor/a de seguros
Media salarial
S/. 1.136 /mes
10 salarios
Comercial nacional
Media salarial
S/. 1.025 /mes
8 salarios
Asesores telefónicos
Media salarial
S/. 1.025 /mes
7 salarios
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