Monitor de Calidad / Rubro Telecomunicaciones (ventas)

Descripción de la oferta

Grupo Lozamora es una empresa líder en la comercialización de soluciones de conectividad. Con presencia en 6 regiones del país, nos dedicamos a ofrecer un excelente servicio al sector empresarial, asegurándonos de cumplir con sus necesidades con la máxima calidad y eficiencia. Nuestro compromiso es fortalecer las conexiones y brindar soporte confiable a nuestros clientes. Te invitamos a unirte a nuestra empresa como: Monitor de Calidad ¿Qué buscamos? Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados. Experiencia mínima de 1 año en puestos de Calidad en telecomunicaciones ventas (Indispensable). Manejo de Excel nivel intermedio (Indispensable) Conocimiento y manejo de indicadores de gestión (KPIs) ¿Cuáles serán tus funciones? Monitorear y evaluar llamadas para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad. Auditar y Analizar la mejora de los KPIs de calidad Identificar oportunidades de mejora y promover acciones para optimizar el desempeño del equipo. Elaboración de reportes de calidad y exponerlos a la gerencia, jefatura y operación. Coordinar y revisar con los supervisores la ejecución de los PDAs producto de los informes de calidad periódicos. Coaching y feedback al personal de operaciones. Monitoreo y evaluación constante a los ejecutivos por cuartiles. Mantener registros de evaluaciones y métricas de desempeño. Participar en sesiones de calibración para garantizar consistencia. Participar en las formaciones iniciales sobre los esquemas evaluativos de calidad. Trabajar junto con el formador de la unidad en el proceso de Formación continua. ¿Qué ofrecemos? Sueldo fijo en planilla desde el primer día + bono de movilidad Un ambiente humano, colaborativo y que valora las ideas. Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa en pleno crecimiento. Cuponera de días libres + descuentos corporativos. Lugar de Trabajo: San Isidro - Los Olivos, Lima. Horario de Lunes a Viernes de 9am - 6pm Actualiza tu CV, prepara tu perfil y postula.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: quality, qa, cambaceo, sales

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de GRUPO LOZAMORA

Grupo Lozamora, líderes en la comercialización de soluciones de medios de pago y conectividad, con operaciones comerciales en 6 regiones del país desde donde atendemos a nuestros clientes del sector empresarial.

¡Súmate a nuestro staff de expertos comerciales!

Salarios