Monitor en tiempo real / Call center
MDY Contact Center - Callao, Callao
Descripción de la oferta
MDY, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Monitor en tiempo real
Funciones:
Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria
Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1 Diaria
Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos Diaria
Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados)
Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia)
Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio
Requisitos:
- Disponibilidad para trabajar presencial sede Callao
- Egresado o estudiante Informático, Administrador, Estadísta, Ingeniero Industrial o afines
- Secundaria completa
- Experiencia como supervisor mínima de 6 meses como supervisor de operaciones / ventas
- Disponibilidad completa en modalidad PRESENCIAL de Lunes a Viernes de 15:00-00:00 / Sábado 11:00-20:00 / DS Domingo
Ofrecemos
- Ingreso a planilla completa desde el 1er día y beneficios de ley.
- Comisiones por KPIs.
- Muy buen ambiente laboral.
- Atención médica telefónica.
- Asesoría nutricional y psicológica.
- Convenios educativos.
- Descuentos corporativos.
- Línea de carrera a corto plazo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- Edad: entre 18 y 50 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días
Acerca de MDY Contact Center
MDY CONTACT CENTER, importante Empresa Transnacional de BPO (Business Process Outsourcing) , con más de 27 años en el rubro de Telecomunicaciones, que cuenta con operaciones en Latinoamérica brindando servicios a reconocidas compañías en el país, Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con calidad en servicios de Contact Center.
Beneficios de MDY Contact Center
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Desayuno o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,0
9.129 Evaluaciones
-
3,70
Ambiente de trabajo
-
3,35
Salario y prestaciones
-
3,41
Oportunidades de carrera
-
3,43
Director general
Asistente/a de atención al cliente
Actual empleado Lima Enero, 2025
Es una empresa muy buena para jóvenes que buscan trabajo sin experiencia
Lo mejor Son una empresa muy buena para jóvenes que están buscando empleo sin experiencia
A mejorar Que tenga más horarios de medio tiempo
Recomienda trabajar aquí
Atención al cliente
Actual empleado Lima Noviembre, 2024
Buen clima laboral
Recomienda trabajar aquí
Agente telefónico
Actual empleado La Libertad Octubre, 2024
Excelente ambiente laboral
Lo mejor El talento humano trató amable
A mejorar Podría ser más flexible con los horarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Administrativas
Media salarial
S/. 1.225 /mes
20 salarios
Recepcionistas de oficina
Media salarial
S/. 1.025 /mes
16 salarios
Asesor telefónico
Media salarial
S/. 868 /mes
14 salarios
CallCenter
Media salarial
S/. 1.600 /mes
10 salarios
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