Monitor(a) Call Center/ Lima centro - Beneficios Intercorp
Universidad Tecnológica del Perú - Lima, Lima
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Descripción de la oferta
La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Monitor Call Center” a continuación, los detalles:
REQUISITOS:
-Carrera Técnica/ Profesional en proceso
-Especialización Gestión de Clientes y/o Operación de Call Center completa o en proceso
-Experiencia mínimo 1 año como Supervisor o Coordinador de ventas o atención telefónica en call center
-Conocimiento deseable en manejo de CRM Dynamics, Genesys purecloud
-Contar con competencias como Comunicación asertiva y capacidad de negociación
-Microsoft office intermedio
FUNCIONES:
-Contribuye a la validación y análisis de reportes de consultas más frecuentes, matrículas, cobranzas, reinscripciones y reincorporaciones.
-Reportes de gestión, indicadores, KPI's, por persona, por producto, por negocio y todas las distintas segmentaciones con las que trabajemos.
-Reconocimiento y levantamiento de Insights y propuestas de mejoras (de las campañas y canales)
-Da soporte a los Negocios sobre la información de los indicadores de gestión de sus respectivas campañas.
-Identificar oportunidades de mejoras
-Proponer cambios en los procesos y políticas de atención.
-Promover y mantener un ambiente de buen clima laboral.
HORARIO:
Lunes a viernes de 09:00 am. a 18:30 pm. y sábado de 8:00 am. a 13:30 pm. (Modalidad presencial)
BENEFICIOS:
-Todos los correspondientes de acuerdo a ley.
-Bono por cumplimiento de indicadores
-Salario acorde al mercado
-Capacitación constante.
-Línea de carrera y desarrollo profesional.
-Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.
“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”
¡Más diversos, mejores equipos!
según resultados GPTW 2024.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Universidad Tecnológica del Perú
Formamos parte del Grupo Intercorp, una de las empresas más importantes del país, junto a más de 34 compañías que se destacan por ser las mejores en su rubro y que buscan hacer del Perú el mejor lugar para formar una familia en América Latina.
Somos un equipo apasionado que busca impactar y trascender en la vida de miles de estudiantes, superando grandes desafíos en un gran lugar para trabajar y crecer.
Apostamos por la diversidad, la autonomía y el emprendimiento, donde tu...
Formamos parte del Grupo Intercorp, una de las empresas más importantes del país, junto a más de 34 compañías que se destacan por ser las mejores en su rubro y que buscan hacer del Perú el mejor lugar para formar una familia en América Latina.
Somos un equipo apasionado que busca impactar y trascender en la vida de miles de estudiantes, superando grandes desafíos en un gran lugar para trabajar y crecer.
Apostamos por la diversidad, la autonomía y el emprendimiento, donde tu talento será la clave para lograr nuestro propósito.
Somos más de 5,000 colaboradores apasionados por la Educación, dando acceso a más de 110,000 estudiantes en 12 sedes a nivel nacional.
De esta manera, vivimos con pasión un solo propósito:
"En la Universidad Tecnológica del Perú (UTP). Hacemos posible que cada uno de nuestros estudiantes, en todo el Perú, transforme su vida para siempre"
Estamos en permanente búsqueda de profesionales talentosos y dispuestos a afrontar nuevos retos. ¡Tú también puedes formar parte de nuestro equipo! ¡Trabaja en UTP!
Beneficios de Universidad Tecnológica del Perú
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,52
2.334 Evaluaciones
-
5
66%
-
4
25%
-
3
7%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,30
Ambiente de trabajo
-
3,81
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,05
Director general
Jefe de Prácticas
Actual empleado Lima Abril, 2024
Es una empresa que tiene como una de sus prioridades al cliente y cuida mucho el ambiente de trabajo.
Lo mejor Innovadora
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Institución muy ordenada y organizada
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Actual empleado Lima Marzo, 2024
Buen ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Practicante
Media salarial
S/. 922 /mes
20 salarios
S/. 850
S/. 930
Teleoperador
Media salarial
S/. 996 /mes
19 salarios
S/. 930
S/. 1.000
Asistente
Media salarial
S/. 1.331 /mes
18 salarios
S/. 1.000
S/. 2.000
Asistente/a de laboratorio
Media salarial
S/. 968 /mes
15 salarios
S/. 500
S/. 1.200
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