monitor/a de calIdad - Call Center
SPAREN MARKETING OUTSOURCING SAC - Los Olivos, Lima
Descripción de la oferta
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año como Monitor o Analista de Calidad en servicios de ventas o atención al cliente en Call Center.
Experiencia en la entrega de retroalimentación (feedback) y en la conducción de charlas sobre la implementación de pautas.
Conocimientos de Microsoft Office a nivel usuario/intermedio.
FUNCIONES
Monitorear las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos según los parámetros establecidos en las plantillas de evaluación.
Analizar los resultados de calidad de los servicios.
Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores: Coaching / feedback.
Seguimiento de la gestión de los asesores que presenten error crítico.
Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad y operaciones.
Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y servicios.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 25 y 35 años
- Conocimientos: Adaptación al cambio
Hace 5 horas (actualizada)
Acerca de SPAREN MARKETING OUTSOURCING SAC
Soluciones integrales de Marketing y publicidad / Impresión gráficas / implementaciones
Diseño de Tiendas Comerciales / Arquitectura publicitaria / Rotulación Vehicular
Ofertas similares
Monitor de calidad Con Exp en Ventas/ / Planilla completa + variable / Descansa Domingos
NetCall - Lima, Lima
Hace 6 horas
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda
