Nazca / Gestor de Servicios / Administrador de Sede

Descripción de la oferta

CRUZ DEL SUR, perteneciente al Grupo Ibárcena con 64 años de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros y cargo, se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para el puesto de Gestor de Servicios 2. ¿Qué retos te esperan? Liderar el cumplimiento de los protocolos y estándares de experiencia del cliente. Capacitar al personal en torno a los protocolos y estándares de experiencia del cliente. Liderar la impecable ejecución del servicio en torno a los KPIs de la UNE: NPS. Puntualidad, satisfacción, tiempos de espera en fila, satisfacción check in, satisfacción embarque, reclamos de equipaje, cobros de exceso de equipaje, etc. Liderar, motivar y enfocar al equipo en torno al cumplimiento de las metas de venta en agencias. Reportar y seguir lineamientos de la Jefatura Comercial de ventas de agencias. Liderar la ejecución del plan de seguridad estipulado por SSOMA. Liderar las activaciones en fechas especiales Entregar feedback al equipo respecto del desempeño en torno a los estándares de servicio. Reportar a Servicios Compartidos cualquier inconveniente en infraestructura que impacte la experiencia del pasajero. Realizar el inventario de los almacenes Mensual. Asegurar el cierre de pendientes en los sistemas de cargo. Realizar la liquidación de transportistas. Comunicar de manera oportuna las mercaderías sobrantes y faltantes. Realizar el levantamiento de información comercial de la competencia local e informar a las UNEs. Ejecutar requerimientos especiales para la atención de los clientes (contratación de unidades de ser el caso / equipos / Estibas). Promover las ventas de los servicios de las UNEs. Elaborar las planillas de liquidación de ventas. Realizar el cierre de planilla de ventas en Sistema ITB. Efectuar el depósito bancario del efectivo recaudado, producto de las ventas (Frecuencia: Diaria). Administrar, registrar y liquidar los gastos efectuados en las Agencias y luego registrados en el Sistema ¿Qué buscamos de ti? Vivir en la zona - Nazca Disponibilidad para trabajar de manera presencial Estudios técnicos completos o Universitarios en curso en las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines. Contar con mínimo 1 año de experiencia como Gestor de Servicios 3, o 2 años de experiencia como Administrador en otras empresas de los giros de transporte, retail, financiero, industrial o afines. Ms Office (Excel y Powerpoint) a nivel intermedio Inglés intermedio ¿Qué te ofrecemos? Salario + Bono de movilidad Ingreso directo a planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley: Vacaciones, Gratificaciones, CTS, Utilidades, Seguro EsSalud y Asignación Familiar. Descuentos corporativos. Agradable ambiente laboral. Convenios educativos. ¡Postula con nosotros! FamiliaCruzDel Sur

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, administrator

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de Transportes Cruz del Sur

Somos una empresa peruana con más de 65 años de experiencia, líder en el sector transporte terrestre interprovincial de pasajeros y carga. Tenemos una clara vocación de servicio, cumpliendo los más altos estándares de calidad en seguridad, puntualidad y comodidad.
Asimismo, nuestras más de 50 agencias en todo el Perú y más de 2,400 colaboradores presentes a nivel nacional e internacional, son el fiel reflejo de la solidez y liderazgo de nuestra Empresa. Destacando una cobertura del 75% del...

Somos una empresa peruana con más de 65 años de experiencia, líder en el sector transporte terrestre interprovincial de pasajeros y carga. Tenemos una clara vocación de servicio, cumpliendo los más altos estándares de calidad en seguridad, puntualidad y comodidad.
Asimismo, nuestras más de 50 agencias en todo el Perú y más de 2,400 colaboradores presentes a nivel nacional e internacional, son el fiel reflejo de la solidez y liderazgo de nuestra Empresa. Destacando una cobertura del 75% del territorio peruano.

Salarios