Operador de Call Center y Ventas Telefónicas - Agente de Atención y Soporte a Conductores

Descripción de la oferta

Somos Click Taxi Global, socios oficiales de Yango en el Perú.
Para nosotros, trabajar con los conductores no es solo un negocio, sino una relación de colaboración y apoyo mutuo.
Ayudamos a los conductores a empezar desde cero: brindamos autos nuevos, los conectamos a la plataforma, los capacitamos y los acompañamos en su trabajo.
En Click Taxi, cada conductor es nuestro aliado.
No somos solo una empresa, somos un equipo donde se respeta y se valora a cada persona.
________________________________________
Responsabilidades
1. Atención de llamadas y mensajes entrantes
• Brindar información a los conductores sobre alquiler de autos, pagos y funcionamiento de la app Yango.
• Ayudar a resolver problemas simples dentro de la aplicación.
• Registrar cada atención en CRM u hojas de control.
________________________________________
2. Llamadas salientes (ventas)
• Contactar a conductores de la base proporcionada.
• Ofrecer alquiler de autos y alquiler con opción de compra.
• Explicar beneficios, resolver dudas y manejar objeciones.
• Agendar visitas al oficina para firma de contrato o entrega del vehículo.
________________________________________
3. Registro y activación en Yango Pro
• Guiar al conductor en el proceso de registro y carga de documentos.
• Verificar que el perfil esté completo y correctamente presentado.
• Acompañar al conductor hasta su activación en la plataforma.
________________________________________
4. Explicar cómo usar la aplicación
• Cómo conectarse en línea y recibir solicitudes.
• Cómo aceptar viajes y ubicar zonas de alta demanda.
• Cómo acceder a bonos, metas y retirar ganancias.
• Explicar funciones de seguridad (botón de conflicto, zonas de riesgo).
________________________________________
5. Activación de nuevos conductores
• Llamar a los conductores que se registraron pero no realizaron su primer viaje.
• Identificar y resolver barreras que impiden empezar a trabajar.
• Motivar al conductor para iniciar su actividad en la plataforma.
________________________________________
6. Gestión de base de datos
• Actualizar CRM con cada llamada, resultado y comentario.
• Mantener información de conductores al día (documentos, estado de alquiler, actividad).
• Identificar conductores listos para visitar la oficina o comenzar a manejar.
________________________________________
7. Recordatorios y acompañamiento
• Recordar citas presenciales en oficina.
• Informar sobre fechas de pago de alquiler.
• Comunicar bonos, promociones o actualizaciones relevantes.
________________________________________
Requisitos
1. Experiencia laboral
• Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas (call center / outbound sales).
2. Idiomas
• Inglés nivel intermedio (obligatorio).
3. Habilidades de comunicación
• Seguridad al hablar por teléfono.
• Capacidad para manejar objeciones y cerrar acuerdos.
4. Competencias técnicas
• Manejo fluido de computadora y smartphone.
• Conocimiento básico de Google Sheets/Excel y CRM.
5. Cualidades personales
• Atención al detalle y precisión.
• Aprende rápido y sigue instrucciones.
• Puntualidad, responsabilidad y disciplina.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 21 y 40 años

Palabras clave: operator, operario, operator, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, apoyo, support, soporte

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de CLICK TAXI

Somos Click Taxi Global, socios oficiales de Yango en el Perú.
Para nosotros, trabajar con los conductores no es solo un negocio, sino una relación de colaboración y apoyo mutuo.
Ayudamos a los conductores a empezar desde cero: brindamos autos nuevos, los conectamos a la plataforma, los capacitamos y los acompañamos en su trabajo.
En Click Taxi, cada conductor es nuestro aliado.
No somos solo una empresa, somos un equipo donde se respeta y se valora a cada persona.