Operador de Central de Riesgo Telefónico

Descripción de la oferta

Prosegur Alarms es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado. Nuestros valores: Nos importan las personas Pensamos en positivo Somos imparables. En la actualidad, Prosegur Alarms se encuentra en búsqueda de un Teleoperador de Central de Riesgo, quien tendrá como misión brindar respuestas de seguridad adecuadas ante emergencias en residencias y comercios, brindando apoyo inmediato al cliente, con el fin de contribuir a su seguriad y a la continuidad operativa del servicio. ¿Qué buscamos? Secundaria completa. Experiencia mínima de 6 meses en call center (atención al cliente). Experiencia en ventas, atención al cliente, cobranzas, seguros, consultas médicas, Disponibilidad para laborar en Surquillo. Disponibilidad para laborar en horarios rotativos: Mañana -> 06:20 am a 02:20 pm // Tarde -> 02:20 pm a 10:20 pm // Noche -> 10:20 pm a 06:20 am. ¿Qué ofrecemos? Formar parte de una empresa con certificación en el great place to work Ingreso a planilla desde el primer momento con todos los beneficios de ley. Salario básico de S/.1500 + bono de movilidad de S/.150 + bono de productividad de hasta S/. 500 Programas de desarrollo y Universidad Corporativa. Línea de carrera y crecimiento profesional. Flex Pro: Puedes solicitar 4 medios días libres al año. Prosegur Te Acompaña: Cuentas con asesorías nutricionales, psicológicas, legales y financieras. Diversos beneficios corporativos. Convenios educativos para carreras técnicas, universitarias, maestrías, diplomados, idiomas etc. ¿Cuáles serán tus funciones? Informar telefónicamente las señales de alarma, aplicando los protocolos definidos por la empresa y los requerimientos específicos de cada cliente. Comunicar al cliente los problemas técnicos detectados en el sistema de seguridad, como fallas en detectores o baterías, o derivar el caso al área de servicio técnico correspondiente. Reportar al responsable inmediato los cambios requeridos en los datos del cliente, a partir de solicitudes directas o indicaciones de otras áreas, para mantener la información actualizada y confiable en los sistemas de la empresa. Reportar al área de GRFA los eventos identificados como falsas alarmas, siguiendo el procedimiento correspondiente. Brindar apoyo inmediato al cliente en caso de eventos reales, actuando conforme a los protocolos establecidos para cada tipo de situación. Entregar al cliente el reporte de pase de autoridades o reporte de deuda, según corresponda, asegurando una comunicación clara y precisa. Cumplir las políticas de la empresa, Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo y demás normatividad interna aplicables a las labores que desempeña el trabajador. Cumplir con otras funciones asignadas por su jefe inmediato, dentro de su ámbito de competencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: operator, operario, operator, risk, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Prosegur

Prosegur tiene 30 años de funcionamiento en Perú, es una multinacional con presencia en 25 países y con más de 320 sedes. Somos primeros en el mercado latinoamericano y estamos posicionados dentro de las 3 principales empresas de seguridad en el mundo.

Salarios