Orientador/a de Auto Atención

Descripción de la oferta

Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un Orientador/a de Auto Atención para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Abordar al cliente que ingresa al Centro de Atención e indagar los motivos de su visita para guiarlo al área de soporte correspondiente.
- Explicar de forma didáctica el uso de las herramientas digitales como el APP MI CLARO, SMART HOME, WEB o redes sociales y ATMS.
- Brindar soporte al cliente con la configuración del ESIM y su equipo. Así como, en la recuperación de chips, proporcionando la información necesaria para la activación de su línea.
- Acompañar y orientar al cliente en la atención remota (telepresencia).
¿Qué buscamos?
- Formación secundaria completa o incompleta y/o Formación Superior Universitaria y/o Técnica trunca.
- Conocimientos básicos sobre telecomunicaciones (Deseable)
- Experiencia en atención al cliente (Deseable)
- Disponibilidad para laborar 48 horas semanales en horarios rotativos en Lima Sur.
¿Qué ofrecemos?
- Convenio de Formación Juvenil Laboral
- Seguro Privado de Formación Laboral
- Oportunidades de desarrollo
- Oferta de aprendizaje
- Convenios y descuentos corporativos
En Claro valoramos el talento y potencial de todas las personas, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y vivir en #ModoClaro

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• Edad: entre 18 y 23 años

Palabras clave: counselor, orientador, care

18 de marzo

Acerca de CLARO