Quality Manager Experiencia en Call Center

Descripción de la oferta

En BRM PERU S.A.C., buscamos un Quality Manager en Call Center para liderar nuestro equipo de calidad y garantizar la excelencia en todos nuestros procesos.
Objetivo de la vacante:
Como Quality Manager, serás responsable de liderar proyectos estratégicos enfocados en la automatización de procesos mediante inteligencia artificial, el análisis y optimización de flujos de trabajo, y la mejora continua. Garantizar altos estándares de calidad, impulsar la eficiencia operativa y optimizar la experiencia del cliente, colaborando con equipos multifuncionales en un entorno dinámico y de rápido crecimiento dentro de una Starup de delivery.
Lo que necesitas para destacar:
Formación académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Tecnología o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de calidad, optimización de procesos y análisis de datos.
Certificaciones: En metodologías de calidad (Six Sigma, Lean, etc.).
Conocimientos técnicos: Herramientas de IA y automatización de procesos (Python, RPA, Machine Learning). Análisis de datos avanzado (Excel, SQL, Tableau, Power BI).
Habilidades clave: Capacidad para liderar, trabajar en equipo y adaptarse a entornos de rápido cambio.
¿Qué ofrecemos?
Oportunidad de crecimiento en una empresa en plena expansión.
Ambiente dinámico donde la innovación es el motor del éxito.
La posibilidad de impactar directamente en la experiencia del cliente y en la eficiencia operativa.
Si tienes un compromiso inquebrantable con la excelencia y deseas contribuir al éxito de BRM PERU S.A.C., te invitamos a unirte a nuestro equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo, Orientación al logro

Palabras clave: calidad, quality, qa, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de BRM PERU S.A.C.

BRM (Brand Relationship Management) se dedica a Administrar Relaciones de Marca.
An Alta company
Consumo de propósito ayudando a crear relaciones con sus clientes y diseñando la relación que tienen con ellos para que el propósito de cada de uno de nuestras marcas sea sentido por las personas con la que tenemos contacto.

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