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Descripción de la oferta
En Almapolis no solo nos dedicamos a la venta de propiedades, sino que creemos en ayudar a las personas a encontrar su hogar ideal. Nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de gestión de reclamos, que cumpla con el siguiente perfil:
Requisitos:
Profesional de la carrera de Derecho (Indispensable)
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
Deseable conocimiento del rubro inmobiliario.
Manejo de Office nivel Intermedio.
Competencias: Alta capacidad de comunicación y redacción, empatía, orientación al cliente, responsabilidad, compromiso, tolerancia al trabajo bajo presión y proactividad.
Funciones principales:
Gestionar la atención y actualización de la base de datos con la información de los clientes.
Brindar atención proactiva y personalizada a los clientes.
Atender consultas, sugerencias, quejas, reclamos, requerimiento de información de nuestros clientes haciendo uso de los canales establecidos (de forma presencial, telefónica, virtual u otro canal disponible.)
Responder de forma inmediata y hacer seguimiento a las solicitudes o documentos presentados por clientes.
Tramitar la documentación y formatos correspondientes en cada etapa del proceso de atención al cliente.
Asegurar el soporte necesario a los clientes para que estén informados sobre los avances de los proyectos.
Monitorear el avance y cumplimiento de metas, validar los registros y resultados de las interacciones con los clientes.
Conocer el perfil de los clientes para poder segmentarlos.
Realizar el seguimiento a la resolución de incidencias reportadas, y al cumplimiento de acuerdos comerciales con los clientes.
Asegurar que cada atención brindada tenga un seguimiento hasta el respectivo cierre de la misma.
Mantener una comunicación activa con otras áreas de la empresa cuyas funciones tengan impacto directo a nuestros clientes.
Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a las áreas competentes para buscar una mejora continua.
Coordinar los procesos de entrega de los proyectos.
Realizar informes de gestión.
Otras funciones relacionadas a su puesto de trabajo que, por necesidades de la Empresa, le asigne su superior inmediato.
Ofrecemos:
Ingreso a planillas desde el primer día
Grato ambiente laboral
Buscamos un líder apasionado para garantizar la excelencia en el servicio al cliente. Si tienes habilidades de liderazgo probadas y te apasiona brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, ¡postúlate hoy mismo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Almapolis
Somos una empresa inmobiliaria, dedicada al desarrollo de proyectos inmobiliarios, principalmente, de lotizaciones. Somos una empresa joven, pero con directivos con más de 12 años de experiencia en el sector.
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