Responsable de Operaciones / Cobranzas CallCenter - Para entidades financieras peruanas

Descripción de la oferta

Oportunidad: MORNESE busca un Responsable de Operaciones / Carteras peruanas para su CallCenter. Este rol es fundamental para asegurar la eficiencia y el éxito de nuestras operaciones telefónicas. Funciones: Gestionar y supervisar las actividades del equipo de cobranza telefónica. Coordinar las estrategias de cobranzas y seguimiento de clientes. Analizar los procesos de gestión para mejorar la eficiencia y la calidad. Reportar y documentar las actividades diarias y las métricas de desempeño. Requisitos: Formación académica en carrera universitaria o técnica culminada. Experiencia de por lo menos 3 años en cargos de Jefatura, liderando equipos de operaciones Call Center de cobranzas. Conocimiento y experiencia comprobada con trato de cliente Peruano. Experiencia liderando plataformas Call Center de cobranzas. Manejo de indicadores de Gestión - KPI propios del Call Center, planes de acción, seguimiento, elaboración de informes. Microsoft Office nivel avanzado. Orientado a la consecución de metas. Sólidas habilidades comerciales y de negociación. Beneficios: *Sueldo competitivo, acorde al puesto. *Planilla Completa desde el 1er día. *Todos los beneficios de Ley (Gratificaciones, CTS, Vacaciones Pagadas, Essalud, etc.). *Comisiones variables a partir del cuarto mes. *Tarjeta de alimentos por puntualidad Únete a MORNESE y contribuye al éxito de nuestro equipo de atención telefónica. ¡Si te interesa, aplica y forma parte de una empresa comprometida con la excelencia en servicio al cliente!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de MORNESE

Somos la marca Mornese, empresa dedicada a la gestión de cobranzas por CallCenter, con más de 15 años en el rubro. Líderes en contact center para servicios de cobranza, recaudación y atención al cliente. La calidad en nuestros resultados nos respaldan. Mornese es sinónimo de compromiso, calidad y personalización.

Salarios