Soporte tecnico N2 Trujillo

Descripción de la oferta

En DESYSWEB S.A.C., empresa especializada en soluciones tecnológicas y telecomunicaciones, nos encontramos busqueda de profesionales con experiencia en soporte técnico N2, con capacidad de análisis, orientación a resultados y dominio en diagnóstico, troubleshooting y escalamiento de incidencias en redes e infraestructura de telecomunicaciones. Funciones principales: Verificación del estado y operatividad del hardware de los equipos instalados. Elaboración y envío de reportes diarios detallando hallazgos, incidencias y estado general de los equipos. Realización de pruebas de encendido del grupo electrógeno cuatro (04) veces al mes, validando su correcto funcionamiento. Coordinar con el personal técnico interno y proveedores, facilitando el diagnóstico, escalamiento y resolución de fallas en los servicios. Escalar y derivar casos a niveles superiores de soporte cuando la complejidad lo requiera, asegurando la correcta documentación y trazabilidad del incidente. Coordinación constante a todo nivel. Envío de reporte diario de la inspeccion en sitio cumpliendo el formato establecido. En el caso de emergencia trasladarse al DC y brindar el apoyo correspondiente. Requisitos: Profesional técnico o titulados universitario de las carreras de Ingenieria de sistemas, computación o informática y/o afines. Profesional técnico con experiencia en monitoreo y soporte de infraestructura TI, incluyendo redes, energía AC/DC y climatización. Con conocimientos en networking (IP, VLAN, capa 2), validación de equipos de red y gestión de tickets bajo SLA. Experiencia en soporte remoto 24x7, coordinación con proveedores y atención a clientes corporativos, así como elaboración de reportes técnicos y documentación de incidencias. Competencias: Responsabilidad Comunicación efectiva Trabajo en equipo Orientación a solución de problemas Ofrecemos: Ingreso a planilla. Línea de desarrollo profesional. Buen clima laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Desysweb S.A.C.

Somos una empresa peruana proveedora de soluciones y servicios en Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (TI), especializada en el desarrollo de proyectos integrales a la medida a nivel nacional. Atendemos principalmente a clientes corporativos con una oferta de diversas soluciones integrales que abarcan desde el diseño y provisión hasta la etapa de implementación, monitoreo, gestión, soporte y consultoría.
Nuestro enfoque principal es brindar a todos nuestros clientes solucione...

Somos una empresa peruana proveedora de soluciones y servicios en Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (TI), especializada en el desarrollo de proyectos integrales a la medida a nivel nacional. Atendemos principalmente a clientes corporativos con una oferta de diversas soluciones integrales que abarcan desde el diseño y provisión hasta la etapa de implementación, monitoreo, gestión, soporte y consultoría.
Nuestro enfoque principal es brindar a todos nuestros clientes soluciones innovadoras, con lo último en tecnología y el respaldo de grandes marcas en el sector. Para ello, contamos con diversos socios estratégicos líderes en el mercado que brindan garantía y calidad en todos nuestros proyectos.