Sr Team Leader Operations - Bilingual

Descripción de la oferta

¿Te apasiona liderar equipos y asegurar experiencias excepcionales al cliente? En Concentrix buscamos un SrTeam Leader de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo y gestionar la campaña de atención al cliente de una reconocida marca internacional. Responsabilidades Liderar y motivar al equipo de agentes de call center. Monitorear KPIs de productividad, calidad y satisfacción. Elaborar reportes y presentaciones para el cliente y la gerencia. Asegurar una comunicación fluida con clientes internacionales (principalmente España y Latam). Promover mejoras continuas en la operación (tickets, chats y llamadas). Requisitos Experiencia mínima de 2 años como Team Leader en call center, asumiendo retos y responsabilidades . Inglés nivel B2 (indispensable). Nivel de estudios mínimo: Secundaria completa (certificado). Excel intermedio y dominio de PowerPoint. Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Chacarilla (San Borja) con posibilidad de movilizarse a Santa Luisa (San Isidro) Condiciones y beneficios Horario: inicialmente de 7:00 am a 4:00, cons disponibilidad para rotar Capacitación inicial y acompañamiento continuo. Oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa en expansión. Ambiente de trabajo multicultural e innovador. Si cumples con el perfil, ¡postula y únete a un equipo donde tu liderazgo marcará la diferencia!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 2 años de experiencia

Palabras clave: senior, sr, operaciones

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Concentrix

Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.

Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias q...

Somos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de 440.0000 game-changers. Estamos en más de 70 países y seis continentes, prestamos servicios en sectores verticales clave, como tecnología; Comercio, viajes y sector público.

Nos aliamos para desafiar las convenciones. Conseguir resultados insospechados. Creando experiencias que van más allá de la sorpresa.

Salarios