Supervisor Call center – Cartera Castigo / 1800 + comisiones + bonos e incentivos - Presencial / Lince

Descripción de la oferta

Descripción del puesto
ATC MULTISERVICIOS: Somos una empresa de cobranzas líder en recuperación de deudas de entidades financieras, especializada en gestión de cobro con más de 19 años de experiencia, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos para integrarse al equipo ganador, ¡si tienes experiencia postula ahora!

Resumen del Puesto
Buscamos un Supervisor experimentado en cartera castigadas, para unirse a nuestro equipo de servicios de cobranza en call center, responsable de liderar, motivar y gestionar a un grupo de asesores, garantizando el cumplimiento de objetivos y la mejora continua de los resultados. El puesto requiere experiencia previa supervisando campañas de cobranzas o productos financieros, dominio de Excel a nivel intermedio–avanzado, y habilidades para trabajar bajo presión, planificar estrategias y optimizar la productividad del equipo.

Responsabilidades
•Supervisar y gestionar el cumplimiento de los objetivos y metas del equipo de cobranzas.
•Monitorear el desempeño de los asesores, brindando acompañamiento y retroalimentación constante.
•Realizar seguimiento a los indicadores de productividad y calidad.
•Elaborar reportes de avances y resultados semanales y mensuales.
•Actualizar la base de datos e información en el sistema de gestión.
•Diseñar e implementar estrategias que impulsen la recuperación y cumplimiento de metas.
•Motivar, desarrollar y fortalecer las competencias del equipo de trabajo.
•Coordinar con las áreas correspondientes para asegurar el correcto flujo de la gestión.

Requisitos
•Experiencia mínima de 1 año como supervisor de cobranzas o productos financieros, seguros u otros.
•Manejo de Excel a nivel intermedio–avanzado (tablas dinámicas, funciones, filtros, etc.) – indispensable.
•Habilidad para liderar, motivar equipos y trabajar bajo presión.
•Capacidad de análisis, planificación y toma de decisiones. (requisito excluyente).
•Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado (48 horas semanales) en Lince.

Ofrecemos
•Sueldo base S/.1800.00 soles (Fijo) + Comisiones + Bonos e Incentivos.
•Asignación familiar.
•Seguro de Vida 100%.
•Utilidades.
•Essalud.
•Planilla MYPE.
•Estabilidad laboral.
•Grato ambiente de trabajo.
•Horario de Trabajo: lunes a viernes 08:00 a.m. a 06:00 p.m. (presencial) / sábado 9am a 12md (remoto).

¡Sé parte de ATC MULTISERVICIOS y crece con nosotros!
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Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 23 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de ATC MULTISERVICIOS SAC

ATC especialista en BPO Contact Center, una compañía reconocida que nace para que las empresas triunfen en este mundo globalizado y competitivo, estableciendo alianzas basadas en la confianza y conocimiento de su negocio, una alianza que se construye gracias a las relaciones que creamos entre las personas que conforman ATC y nuestros clientes.

Brindamos soluciones integrales en Gestión de Cobranzas, Ventas, Post Venta y Atención al Cliente, aplicando enfoques innovadores con procesos ...

ATC especialista en BPO Contact Center, una compañía reconocida que nace para que las empresas triunfen en este mundo globalizado y competitivo, estableciendo alianzas basadas en la confianza y conocimiento de su negocio, una alianza que se construye gracias a las relaciones que creamos entre las personas que conforman ATC y nuestros clientes.

Brindamos soluciones integrales en Gestión de Cobranzas, Ventas, Post Venta y Atención al Cliente, aplicando enfoques innovadores con procesos de mejora continua, dentro de un marco de altos estándares en calidad y eficiencia, desarrollamos herramientas de gestión a solicitud de nuestros clientes.

Somos una empresa fuertemente orientada al cliente y con el más alto nivel de profesionalismo y motivación de nuestros recursos humanos, un objetivo común que va más allá del mero compromiso.

Salarios