Supervisor Call Center - full time

Descripción de la oferta

FUNCIONES: Controlar y realizar el seguimiento de las actividades del equipo de trabajo (cumplimiento de objetivos, talleres de motivación, escuchas, habilitación de aplicativos, entre otros). Segmentar la base de datos diaria y asignar la cartera a los agentes a cargo. Revisar, elaborar y presentar reportes de gestión (ratios, ranking de ventas, absentismo, bajas, altas, entre otros). Brindar soporte y solución inmediata a las incidencias del equipo a cargo. Reforzar nuevas técnicas de ventas, direccionamiento y motivación del equipo. Participar en reuniones con la directiva y el cliente del servicio. Informar de manera inmediata cualquier anomalía, error o imprecisión que pueda afectar la seguridad de la información. REQUISITOS: Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en BELLAVISTA - CALLAO, de lunes a sábado. Nivel educativo: Secundaria completa o técnico incompleto/en curso. Experiencia mínima de 1 año como Supervisor o Coordinador de Call Center. Manejo del sistema de CLARO (indispensable). Conocimiento de indicadores del área de ventas. Manejo de Excel a nivel intermedio. Educación mínima: Técnico.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de BLAZEL A&M VENTAS TECNOLOGICAS SAC

La mayor fortaleza de Blazel es nuestro equipo de trabajo. Buscamos talentos como Tú.
Somos un Distribuidor de CLARO, dedicado a la venta de servicios de telecomunicaciones, contamos con un stock variado de Equipos telefónicos, así como servicios para el hogar.