Supervisor call center telefonia con experiencia - sueldo + variable / 26 de octubre

Descripción de la oferta

En AbaiGroup estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones call center. 
 
 Requisitos  
- Tener un 1 año de experiencia en el cargo (deseable) 
- Manejo de MS Excel a nivel intermedio. 
Estudios universitarios o técnicos concluidos o por  Conocimientos Específicos. 
 
 Funciones Principales 
- Responsable del cumplimiento de servicios pactados con clientes. 
- Asegurar niveles de facturación e ingresos. 
- Cumplir con el modelo operativo y indicadores financieros y operativos. 
- Gestión óptima de equipos y cumplimiento de objetivos. 
- Diseñar estrategias para asegurar calidad del servicio. 
- Supervisar optimización de tiempos operativos y métricas comerciales. 
- Tomar correctivos para mantener altos estándares de calidad. 
- Solucionar conflictos laborales de manera justa y equitativa. 
- Revisar resultados y diseñar planes de acción para mejorar indicadores. 
 
 Responsabilidades con la Seguridad de la Información 
- Proteger datos personales de colaboradores. 
- Cumplir con responsabilidades definidas en políticas de seguridad. 
- Proteger información suministrada por la organización. 
- Cumplir con cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual. 
- Usar activos de información de manera segura y adecuada. 
- Comunicar eventos o incidentes de seguridad. 
 
 Responsabilidades con el Sistema Integrado de Gestión 
- Conocer y aplicar políticas, objetivos y programas SIG. 
- Participar en capacitaciones y auditorías internas. 
- Tomar acciones correctivas según resultados del SIG. 
- Implementar controles operacionales para garantizar satisfacción de necesidades. 
- Colaborar en la mejora continua del sistema integrado de gestión. 
- Gestionar riesgos y oportunidades asociados a procesos. 
 
 Beneficios 
- Horarios: Lunes a Sábado de 9:00 am - 6:00 pm 
-Sueldo acorde al mercado 
-Planilla completa 
-Pagos fin de mes 
-Línea de carrera

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, payment, nominista

Hace 15 horas

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