Supervisor comercial con Exp. en Agencias de Turismo

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto:

Liderar, formar y motivar al equipo de ventas de la agencia para alcanzar los objetivos comerciales, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las metas establecidas.

Funciones principales:

Liderazgo y gestión de equipos:
-Supervisar y coordinar las actividades del equipo comercial, incluyendo agentes de viajes, promotores turísticos y otros roles de ventas.
-Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo que impulse el alto rendimiento.
-Identificar las necesidades de capacitación del equipo y desarrollar planes de formación para mejorar sus habilidades y conocimientos.
-Realizar evaluaciones de desempeño, brindar retroalimentación constructiva y establecer planes de desarrollo individual.

Estrategia comercial y ventas:

-Desarrollar e implementar estrategias comerciales para aumentar las ventas y la captación de nuevos clientes.
-Definir objetivos de ventas individuales y grupales, y monitorear su cumplimiento.
-Analizar las tendencias del mercado, la competencia y las necesidades de los clientes para identificar nuevas oportunidades de negocio.
-Promover la venta de productos y servicios turísticos, incluyendo paquetes turísticos, boletos de avión, reservas de hotel, seguros de viaje, etc.
-Negociar con proveedores para obtener las mejores tarifas y condiciones para la agencia.

Atención al cliente:

-Asegurar que el equipo brinde un servicio al cliente excepcional, resolviendo dudas, atendiendo quejas y gestionando solicitudes especiales.
-Supervisar la calidad de la atención al cliente en todos los puntos de contacto, incluyendo la atención telefónica, el correo electrónico y las redes sociales.

Administración y Reporting:

-Elaborar informes de ventas, análisis de resultados y reportes de gestión para la gerencia.
-Gestionar la documentación administrativa relacionada con las ventas y los clientes.
-Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la agencia.

Requisitos:

Formación académica: Profesional en Turismo, Administración de Empresas, Marketing o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en la industria turística, con al menos 2 años en roles de supervisión comercial o jefe de area

Conocimientos:
-Amplio conocimiento del mercado turístico, destinos nacionales e internacionales.
-Dominio de técnicas de ventas, negociación y atención al cliente.
-Manejo de sistemas de reservas, CRM y herramientas de gestión de viajes.
-Conocimientos de marketing digital y redes sociales.

Habilidades:
-Liderazgo, capacidad para motivar y gestionar equipos de trabajo.
-Orientación a resultados, con enfoque en el cumplimiento de objetivos.
-Habilidades de comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
-Proactividad, iniciativa y capacidad para resolver problemas.
-Excelente organización, planificación y gestión del tiempo.
-Dominio del idioma inglés y otros (deseable).

Ofrecemos:

-Salario competitivo
-Beneficios sociales
-Oportunidades de desarrollo profesional
-Excelente ambiente laboral
Si cumples con el perfil y te apasiona el mundo del turismo, ¡te invitamos a postularte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo

20 de noviembre

Acerca de VIAJES ORIGINALES

Somos una empresa del sector turismo dedicada a la creacion y elaboracion de paquetes turisticos y viajes a medida para nuestros clientes.