Supervisor con experiencia en call center - Lima

Descripción de la oferta

Oferta de Trabajo: Supervisor de Call Center

Apex América Perú está buscando un Supervisor de Call Center con experiencia comprobada en el sector.
El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales en liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center.
- Entrenar y desarrollar a los agentes de call center.
- Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes.
- Garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Implementar y supervisar los procedimientos de control de calidad.

Requisitos:
- Al menos 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center.
- Experiencia en la gestión de equipos grandes.
- Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
- Conocimientos en sistemas CRM y herramientas de evaluación de desempeño.

Apex América Perú ofrece un ambiente de trabajo profesional y desafiante, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días

Acerca de Apex America Perú

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia ...

Somos Apex América

Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina, fundados en 2003 por emprendedores argentinos.

Con más de 20 años de experiencia y +10,400 profesionales en 7 países, somos socios estratégicos de 60+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Ofrecemos soluciones innovadoras en gestión de experiencia del cliente, diseñando, implementando y gestionando soluciones end-to-end.

Nos enfocamos en entender las necesidades de los clientes, asegurando que cada interacción cuente, impulsando la lealtad de marca e ingresos de las compañías que confían en nosotros.