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Descripción de la oferta
SUPERVISOR DE CAJAS
Principales Funciones:
Supervisar que los operadores de tienda que realizan caja ofrezcan una atención de calidad a los clientes que se presentan en las cajas, entendiendo sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su experiencia sea satisfactoria.Programar en malla un orientador para guiar al cliente en el uso de canales alternativos (chat bot, autosac, etc.), y asegurar que dichos canales estén funcionando correctamente. Asimismo, impulsar la promoción de los productos y programas del ecosistema Falabella entre los operadores de tienda que realizan caja.Supervisar los procesos operativos diarios, asegurando el cumpliendo de los KPIs y lineamientos establecidos. Coordinar con los operadores de tienda que realizan caja para reducir incidencias en las transacciones de venta, cierre de caja y atención al cliente, implementando acciones correctivas según sea necesario.
Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos, y asegurar que los operadores de tienda a su cargo estén capacitados para garantizar la satisfacción de los clientes.Realizar labores de atención directa a clientes.Coordinar con su jefatura la planificación de los recursos necesarios para la atención en caja, así como también realizar las tareas y/o rutinas para asegurar el correcto inicio de la operación en cajas.Requisitos:
Formación Académica: Estudios técnico o universitario concluido o en curso de administración o carreras afines.
Conocimientos Específicos: Conocimientos informáticos de Office a nivel intermedio.
Disponibilidad de tiempo: Turnos rotativos (apertura y cierre de tienda)
Experiencia: 1 año desarrollando las funciones y liderando equipos de caja (mínimo 10 personas) / Deseable experiencia en el sector de banca y finanzas, retail y similares.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Hipermercados Tottus
Somo TOTTUS una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.
Tenemos 20 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12 000 colaboradores, 85 tiendas a nivel nacional que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.
Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad,...
Somo TOTTUS una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.
Tenemos 20 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12 000 colaboradores, 85 tiendas a nivel nacional que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.
Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.
Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiencias entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.
Evaluación general
4,4
29.052 Evaluaciones
-
5
58%
-
4
29%
-
3
11%
-
2
1%
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1
1%
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4,18
Ambiente de trabajo
-
3,89
Salario y prestaciones
-
3,83
Oportunidades de carrera
Practicante
Actual empleado Cajamarca Junio, 2024
Muy buena
Recomienda trabajar aquí
Almacenista vendedor
Actual empleado Ancash Junio, 2024
Me ofrece un buen trabajo en la cual estoy dispuesto a esforzarme mucho
Lo mejor Que ofrece un buen trabajo y un buen apoyo laboral
A mejorar El tema de los horarios
Recomienda trabajar aquí
Operario
Actual empleado Lima Mayo, 2024
Cumplen con todas las normas
Lo mejor Alguno q otro beneficio pero la oportunidad lo busca cada uno y se aprende nuevas cosas
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asistente/a de servicios
Media salarial
S/. 960 /mes
14 salarios
S/. 960
S/. 960
Atención al cliente
Media salarial
S/. 930 /mes
7 salarios
S/. 875
S/. 960
Cajero multifuncional
Media salarial
S/. 739 /mes
5 salarios
S/. 504
S/. 1.125
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