Supervisor de Call Center

Descripción de la oferta

ATENTO: Importante empresa de Telecomunicaciones, Líder en experiencia del cliente y soluciones BPO, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir la posición de: SUPERVISOR DE OPERACIONESPrincipales responsabilidades:- Supervisar, motivar, desarrollar al equipo y fomentar el logro de los objetivos.
- Brindar feedbacks y espacios de coaching para mejorar las técnicas de gestión.
- Trabajar conjuntamente con el jefe de servicio para el correcto funcionamiento del negocio.
- Realizar planes de acción buscando el cumplimiento del objetivo de venta diario.
- Interpretar los reportes estadísticos de resultados y reportar cualquier incongruencia o situaciones puntuales que requieran ser verificados.
- Atender a clientes y usuarios críticos, reportar los reclamos reiterativos e incidencias presentadas.
- Participar en el proceso de recepción inicial de los nuevos empleados generando un clima laboral adecuado.
-Reportar directamente al cliente sobreRequisitos:- Nivel de Estudio Universitario o técnico (trunco, en curso o culminado).
- Experiencia mayor a 1 año liderando equipos, en áreas de ventas y/o atención al cliente (preferencia callcenter).
- Manejo de Office a nivel intermedio/avanzado. (Indispensable Excel).
-Conocimiento de indicadores de gestión operativa.
-Competencia de liderazgo altamente desarrollada, trabajo en equipo y orientación a resultados.
-Habilidades y/o conocimientos comerciales.Modalidad:
- 100% Presencial Site LA MOLINA (a 2 cdras del ovalo de Santa Anita)
-De lunes a sábado/domingo (De acuerdo a la necesidad del servicio).Beneficios:
- Sueldo acorde al mercado + variable de hasta el 50%
- Planilla completa y beneficios por ley.
- Pagos puntuales.
- Crecimiento constante y línea de carrera.
- Convenios con universidades e institutos y descuentos en complejos recreacionales.¡Más diversos, mejores equipos!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 22 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de Atento Perú

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan: telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, p...

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan: telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, por eso, creamos oportunidades basadas en las personas, para empoderarlas y guiarlas al éxito profesional.

Salarios