Supervisor de Capacitación Callcenter

Descripción de la oferta

ATENTO PERÚ: Importante empresa de Telecomunicaciones, Líder en experiencia del cliente y soluciones BPO, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir la posición de: SUPERVISOR DE CAPACITACIÓN

REQUISITOS:
· Mayores de 21 años
· Carreras universitarias o técnicas en curso, truncos (a partir del 3er Ciclo) o concluidos.
· Experiencia demostrada mínima de 1 año, liderando equipos de trabajo en áreas de formación. (Preferencia en call center).
· Dominio de Excel/Word/PowerPoint a nivel intermedio/avanzado.
· Conocimiento de metodologías de aprendizaje y/o enseñanza.
· Competencias comerciales y de atención al cliente, junto a una comunicación a todo nivel, alta capacidad analítica y liderazgo.

FUNCIÓN PRINCIPAL:
- Supervisar al equipo de formadores asignados en la planificación, ejecución y evaluación de la capacitación inicial y continua de cada uno de los servicios que atiende.
- Establecer el cronograma de actividades del equipo y realizar el seguimiento al cumplimiento de las tareas asignadas.- Brindar feedback de desempeño a cada uno de los formadores a cargo con el fin de mejorar la gestión integral del proceso de capacitación.- Analizar la información de los resultados de las capacitaciones realizadas y elaborar planes de contingencia frente a los incidentes más recurrentes.
- Elaborar los reportes de gestión referente al proceso de capacitación (estructura, objetivos, tiempos, contenidos, alcance, etc.) que serán enviados a los clientes contratantes.
- Realizar otras coordinaciones con el cliente y/o gerencia.CONDICIONES:
- Jornada: 48 horas semanales.
- Horario: De lunes a viernes (Rango de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.) - Sábado (seguimiento).
- Tipo de gestión: 100% Presencial Site Ate.

BENEFICIOS:

- Salario fijo acorde al mercado.
- Planilla completa con todos los beneficios por ley.
- Estabilidad laboral
- Buen clima laboral

¡Más diversos, mejores equipos!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, formacion, training, capacitacion, capacitador, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Atento Perú

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan: telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, p...

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan: telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, por eso, creamos oportunidades basadas en las personas, para empoderarlas y guiarlas al éxito profesional.

Salarios