Descripción de la oferta

¿Te apasiona desarrollar personas, crear estrategias de capacitación innovadoras y liderar equipos hacia resultados extraordinarios? ¡Esta oportunidad es para ti! Estamos en búsqueda de un/a Líder de Aprendizaje que diseñe, coordine y lidere nuestra estrategia de formación, impulsando el crecimiento y desempeño de nuestros equipos. ¿Cuál será tu misión? Diseñar, implementar y liderar la estrategia integral de aprendizaje, asegurando programas de capacitación efectivos, medibles y alineados a los objetivos del negocio. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios completos o en curso en Administración, Psicología, Educación, Recursos Humanos, Comunicación o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años como Supervisor/a o Líder de Capacitación o Formación en Call Center / Contact Center (deseable, no excluyente) con participación en diseño y gestión de planes de aprendizaje. Principales responsabilidades: Diseñar, implementar y monitorear planes de desarrollo individual (PDI) para el equipo a cargo. Actuar como referente técnico-pedagógico y de buenas prácticas de aprendizaje. Priorizar iniciativas de aprendizaje según impacto operativo, brechas de desempeño y cambios en los servicios. Gestionar recursos, cronogramas y capacidades del equipo de formación. Asegurar la correcta ejecución de los programas de capacitación inicial, continua y de refuerzo. Priorizar iniciativas de aprendizaje según impacto operativo, brechas de desempeño y cambios en los servicios. Monitorear la transferencia efectiva del aprendizaje a la operación, coordinando acciones de coaching, acompañamiento y refuerzos. Proponer planes de mejora basados en datos y tendencias detectadas. Promover metodologías innovadoras (aprendizaje experiencial, blended learning, microlearning, etc.). Coordinar la actualización de contenidos, metodologías y materiales formativos. Ejecutar funciones afines al cargo asignadas por la Gerencia, dentro de su ámbito de responsabilidad. Modalidad: 100% Presencial Site LA MOLINA (a 2 cdras del ovalo de Santa Anita). Beneficios: Sueldo acorde al mercado. Planilla completa y beneficios por ley. Pagos puntuales. Crecimiento constante y línea de carrera. Si quieres ser parte de una compañía donde el aprendizaje se convierte en acción y los resultados en oportunidades, te estamos esperando.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 40 años
• Conocimientos: Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, formacion, training, capacitacion, capacitador

Ayer (actualizada)

Acerca de Atento Perú

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan : telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, ...

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan : telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, por eso, creamos oportunidades basadas en las personas, para empoderarlas y guiarlas al éxito profesional.

Salarios