Supervisor de operaciones call center

Descripción de la oferta

En Finanty estamos buscando a un Supervisor de operaciones, en este rol tus objetivos serán: Controlar y dar seguimiento a las actividades de los Asesores Financieros asignados con el fin de orientarlos al logro de los objetivos planteados en cada indicador. Funciones: Supervisar las gestiones realizadas al personal interno y/o externo, brindar refuerzos y clínica de cobranzas con el objetivo de optimizar su equipo. Dar seguimiento a los indicadores a nivel de cartera y asesor con el objetivo de cumplir con lo establecido por la jefatura. Realizar el monitoreo constante con el fin de brindar el feedback a los Asesores e identificar fortalezas y oportunidades de mejora. Administrar y planificar el portafolio asignado por el jefe de Canales para lograr la mayor eficiencia en la recuperación de la cartera asignada, con el control y supervisión de las empresas a cargo Analizar los reportes que proporciona el área de control de gestión para optimizar el recupero. Identificar y alertar las ocurrencias que se presenten en la gestión de sus equipos y herramientas de trabajo para mitigar incidencias. Requisitos: Profesionales de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas, Economía o afines. Experiencia de 2 años supervisando equipos de cobranzas call center. Excel intermedio Con conocimientos en negociación, gestión de cobranzas, planificación comercial, servicio y atención al cliente. Experiencia sólida en el sector financiero, estudios jurídicos o afines. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en San Isidro. Beneficios: Planilla Completa, todo acorde a Ley. Horario de oficina. Salario acorde al mercado. Línea de carrera y beneficios corporativos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia
• Conocimientos: Técnicas de Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de FINANTY S.A.

Empresa perteneciente al Grupo ACP, dedicada a la administración de portafolios financieros.
Con más de 17 años en el mercado peruano, nuestra misión es contribuir en la reparación del vínculo entre el cliente y el sistema financiero para reinsertarlo progresivamente al crédito formal.