Supervisor de operaciones reclamos call center / Planilla completa / Santa Anita - Experiencia telcom y energía
IBR Perú S.A. - Santa Anita, Lima
Descripción de la oferta
Importante empresa del rubro call center, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor ATC - Ventas Contact Center que cumpla con el siguiente perfil: Funciones : Supervisar la correcta atención y resolución de reclamos. Monitorear el cumplimiento de tiempos y calidad de atención. Realizar seguimiento a casos críticos o escalados. Coordinar con áreas internas y clientes para asegurar soluciones oportunas. Elaborar reportes de indicadores y resultados de gestión. Participar de las acciones que se desarrollen para implementar y mantener el SGAS y SPLAFT. Requisitos: Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a) de Reclamos, Coordinador(a) o posiciones similares. Experiencia indispensable gestionando reclamos en sectores de: Telecomunicaciones y Energía (gas, electricidad u otros servicios) Experiencia liderando equipos de atención al cliente o back office. Conocimiento en manejo de indicadores de gestión y cumplimiento de SLA.al cliente, expertis en acuerdos de propuesta de pago y autonomía en el trabajo. Manejo de office nivel intermedio. Beneficios: Sueldo superior al mercado + variable Posibilidad de pasar a una gestión híbrida según desempeño Oportunidades de desarrollo profesional. Ambiente de trabajo colaborativo. Capacitación continua. Beneficios corporativos. Planilla completa y todos los beneficios por ley. Si cumples con este perfil, postula por este medio.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 horas (actualizada)
Acerca de IBR Perú S.A.
IBR es una empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Estamos presentes en Chile (casa matriz), Argentina y Perú, además de la próxima expansión hacia Colombia. Nuestros clientes Entel, Movistar Chile, AVN , Cablevisión Argentina, Claro Chile, Interbank, Cencosud, Banco Falabella, MiBanco, Claro Perú, Movistar Perú, Entel, Rimac, Avon y varios más han sido parte de nuestro Staff de clientes, con todos ellos obtenemos ...
IBR es una empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Estamos presentes en Chile (casa matriz), Argentina y Perú, además de la próxima expansión hacia Colombia. Nuestros clientes Entel, Movistar Chile, AVN , Cablevisión Argentina, Claro Chile, Interbank, Cencosud, Banco Falabella, MiBanco, Claro Perú, Movistar Perú, Entel, Rimac, Avon y varios más han sido parte de nuestro Staff de clientes, con todos ellos obtenemos excelentes resultados de recupero y calidad de gestión.
Beneficios de IBR Perú S.A.
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.3
1.289 Evaluaciones
-
3,89
Ambiente de trabajo
-
3,70
Salario y prestaciones
-
3,49
Oportunidades de carrera
-
3,67
Director general
Asesor de cobranza
Actual empleado Lima Febrero, 2026
Oportunidad laboral, se preocupan por el colaborador
Lo mejor La oportunidad de crecimiento y desarrollo.
A mejorar La flexibilidad de los horarios
Recomienda trabajar aquí
Ejecutiva cobranza
Actual empleado Lima Diciembre, 2025
La empresa es muy buena, tiene carteras distintas, paga a tiempo, pero el clima laboral es malisima, los jefes hacen de todo para que nadie comisione, el ambiente llega a ser insoportable.
A mejorar Capacitar más a los jefes inmediatos porque deberían ser nuesttos íderes y no nuestros enemigos.
Asesor call center
Actual empleado Lima Octubre, 2025
Muy buena
Lo mejor Compromiso con sus trabajadores
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a de cobranzas
Media salarial
S/. 930 /mes
41 salarios
Atención al cliente
Media salarial
S/. 1.111 /mes
17 salarios
Asesor/a de cobranza
Media salarial
S/. 930 /mes
14 salarios
Teleoperador/a
Media salarial
S/. 930 /mes
13 salarios
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