Supervisor de Operaciones rubro call center c/experiencia Chorrillos - Abai/Call Center /Chorrillos

Descripción de la oferta

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!
En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes.
Posición: Coordinador / Supervisor de Operaciones Rubro Call Center
REQUISITOS:
Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).
Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Aplicativos de Google nivel intermedio (Forms / Google Sheets/ Drive / Correo/ LookerStudio)
Aplicativos de AFP Integra (Genesys CLOUD / AS 400)
Conocimientos en indicadores de ATC
Experiencia en manejo de personal (deseable).
DISPONIBILIDAD:
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. (tiempo completo).
Av. Defensores del Morro N° 1627, Edificio Galaxy Plaza, planta 4ª Lima.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Supervisar la operación diaria del equipo: control de asistencia, turnos, pausas, descansos y cumplimiento de indicadores (KPIs, ATC,SLAs, ratios de desempeño).
Ejecutar planes de acción, retroalimentación y capacitaciones para promover la mejora continua.
Gestionar incidencias laborales, reportes, ausencias, nómina, salud ocupacional y cumplimiento normativo.
Mantener comunicación constante con jefaturas sobre resultados, calidad, incidencias técnicas y evolución del equipo.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Sueldo fijo competitivo.
Contrato por 3 meses con oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
Capacitación constante y excelente clima laboral.
Ser parte de una empresa líder en su rubro y en plena expansión internacional.
En ABAI creemos en el talento que inspira, lidera y transforma.
Si estás listo para asumir nuevos retos, desarrollar tu potencial y crecer junto a un gran equipo
¡Esta es tu oportunidad!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Edad: entre 18 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Abai Business Solutions

Nuestra trayectoria ha sido posible gracias al cumplimiento de los compromisos con el mercado. ABAI ha evolucionado para convertirse en un referente digital de servicios de procesos de negocio.
Nuestra experiencia de 30 años, capacidades digitales y analíticas con fuertes inversiones en automatización e inteligencia artificial, nos permite identificar, comprender y satisfacer las necesidades de usuarios y empresas.

Salarios