Supervisor de Recepción - Las Casitas, A Bemond Hotel, Colca Canyon

BELMOND PERÚ - Lima, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por Necesidades del Mercado Tiempo completo

Como Supervisor de Recepción, en Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon serás responsable de asegurar que tu equipo de trabajo supere constantemente las expectativas de nuestros clientes, garantizando una experiencia excepcional desde la llegada hasta la partida manteniendo los estándares más altos de servicio. En este rol desempeñarás un papel fundamental mantener la imagen de nuestra marca, puesto que el área de recepción constituye el primer y último punto de contacto con nuestros huéspedes. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.
Las responsabilidades principales incluyen:
Gestionar los procesos administrativos del área de recepción y SPA, incluyendo horarios, horas extras, vacaciones, descansos, cumplimiento de políticas y supervisión de procedimientos.
Capacitar y asegurar el cumplimiento de los estándares de LQA en su área.
Gestionar el desempeño de su equipo para ofrecer un servicio que supere las expectativas de los clientes.
Coordinar con diferentes áreas y hace seguimiento a las solicitudes de los clientes.
Resolver y canalizar las quejas de los clientes, asegurando una respuesta adecuada en tiempo y forma.
Designar y programar el bloqueo de habitaciones para grupos y remodelaciones.
Mantener informadas a las demás áreas sobre las llegadas de clientes VIPs.
Participar en la elaboración y gestión del presupuesto y capex anual, sustentando las acciones tomadas.
Proponer y desarrollar servicios y productos para incrementar las ventas.
Coordinar la emisión de notas de crédito para devoluciones a huéspedes.
Supervisar el manejo de la caja chica del área según las políticas de la compañía.
Autorizar solicitudes de servicio y compra para el área.
Presentar información sobre ventas y costos al área de auditoría.
Coordinar con logística y RRHH la contratación de proveedores o terceros.
Asegurar el cumplimiento de normativas de salud y seguridad en el trabajo por parte de su equipo.
Lo que ofrecemos:
En Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon, nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:
Seguro Oncológico al 100% para el colaborador
Alojamiento en el hospedaje del personal
Movilidad en el bus del personal
Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
Alimentación en el comedor de personal
Salarios competitivos
Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Este es tu momento. ¡Aplica hoy!
Sobre nosotros
Rodeado por los fascinantes paisajes del Cañón del Colca en Perú, Las Casitas, a Belmond Hotel, ofrece la mejor escapada andina. Los jardines serenos albergan 20 lujosas cabañas de huéspedes, un magnífico spa y una piscina climatizada al aire libre. En el restaurante se sirven especialidades arequipeñas, a base de productos orgánicos de las huertas. Aventuras de senderismo, equitación y observación de aves están disponibles para nuestros huéspedes.  Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
La familia Belmond y LVMH
Las Casitas, a Belmond Hotel, Arequipa se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
Según la ley N° 29973 Ley General de la Persona con Discapacidad se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.