Supervisor de Tienda - San Luis

Descripción de la oferta

Responsabilidades Liderar y fortalecer al equipo de supervisores para garantizar que cada cliente reciba una experiencia de compra sobresaliente, cumpliendo los estándares de servicio definidos por la organización. Acompañar, orientar y potenciar el desempeño de los supervisores de atención al cliente, promoviendo una operación organizada, eficiente y alineada a las políticas de servicio. Asegurar retroalimentación constante, detectar oportunidades de mejora y mantener procesos sólidos de inducción y capacitación continua. Supervisar y evaluar el cumplimiento de los objetivos operativos y de servicio establecidos por la empresa. Gestionar integralmente la experiencia del cliente dentro de la tienda, revisando indicadores clave, impulsando iniciativas de mejora y verificando el cumplimiento de los estándares en áreas como cajas, postventa y servicios de compra online con recojo en tienda. Promover una cultura enfocada en el servicio, liderando acciones orientadas a optimizar la experiencia del cliente, tales como activaciones internas, programas de reconocimiento y la correcta ejecución de protocolos y rutinas operativas. Coordinar y supervisar los procesos esenciales de postventa y atención al cliente, gestionando reclamos, incidentes y devoluciones de manera eficaz, con especial énfasis en brindar soluciones adecuadas en situaciones sensibles. Trabajar de forma conjunta con el equipo de Experiencia del Cliente para fortalecer la gestión del personal y mejorar la calidad del servicio, compartiendo análisis, alertas y oportunidades de mejora identificadas en tienda. ¿Qué buscamos? Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, liderando equipos superiores a 30 personas en sectores como retail, banca u otros afines. Formación profesional en Administración o carreras relacionadas. Conocimientos en atención al cliente, manejo intermedio de Excel, mejora de procesos y liderazgo y desarrollo de equipos. Disponibilidad para trabajar de manera presencial bajo un esquema 6x1 y horarios rotativos. Disponibilidad para trabajar en San Luis.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

Hace 18 horas (actualizada)