Supervisor(a) de Cajas Tienda Tottus Huaylas
FALABELLA CORPORATIVO PERÚ - Lima, Santa Anita
Hace 6 días
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FALABELLA CORPORATIVO PERÚ - San Juan De Miraflores, Lima
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En Tottus Perú nos encontramos en búsqueda de un:
Supervisor(a) de Cajas Tienda Tottus
Principales Funciones:
- Supervisar que los operadores que realizan caja ofrezcan una atención de calidad a los clientes que se presentan en las cajas, entendiendo sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su experiencia sea satisfactoria. Comunicando las necesidades identificadas al jefe de ATC y proponiendo mejoras para optimizar el servicio.
- Programar en malla un operador para guiar al cliente en el uso de canales de atención alternativos (self check out, chatbot, autosac, etc.), y asegurar que dichos canales estén funcionando correctamente . Asimismo, impulsar la promoción de los productos y programas del ecosistema Falabella entre los cajeros.
- Supervisar los procesos operativos diarios, asegurando el cumplimiento de los KPIs y lineamientos establecidos. Coordinar con los cajeros para reducir incidencias en las transacciones de venta, cierre de caja y atención al cliente, implementando acciones correctivas según sea necesario en el área de ATC.- Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos, y asegurar que los operadores de tienda a su cargo estén capacitados para garantizar la satisfacción de los clientes.- Brindar atención directa a clientes ante casos complejos, con el objetivo de brindar soluciones que garanticen una buena experiencia.- Coordinar y asegurar el cumplimiento de las mallas horarias de los operadores de caja (operativa modo pro), así como también realizar las tareas y/o rutinas para asegurar el correcto inicio de la operación en cajas.
Requisitos:
Formación Académica: Estudios universitarios o técnicos (3 años) finalizados o en curso.
Conocimientos Específicos: Conocimientos informáticos de Office a nivel intermedio.
Disponibilidad de tiempo: Turnos rotativos (apertura y cierre de tienda)
Experiencia: 2 años desarrollando las funciones y liderando equipos de caja (mínimo 6 personas) / Deseable experiencia en el sector de banca y finanzas, retail y similares.
Requerimientos
Palabras clave: boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de FALABELLA CORPORATIVO PERÚ
Salarios
Operador/a
Media salarial
S/. 975 /mes
17 salarios
S/. 500
S/. 1.125
Cajero/a
Media salarial
S/. 1.000 /mes
9 salarios
S/. 610
S/. 1.220
Supervisor/a
Media salarial
S/. 2.175 /mes
6 salarios
S/. 2.000
S/. 2.300
Operario/a
Media salarial
S/. 992 /mes
6 salarios
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S/. 1.220
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