Supervisor(a) de Calidad+ Experiencia en Contact Center + Chorrillos - Planilla completas + bonos

Descripción de la oferta

Supervisor(a) de Calidad de Call Center Buscamos a un(a) Supervisor(a) de Calidad de Call Center que garantice los más altos estándares en la gestión de atención al cliente y lidere la mejora continua de nuestro equipo. Responsabilidades principales Asegurar el cumplimiento del plan de muestreo y ratios de calidad. Analizar reportes diarios e identificar causas de desviaciones. Gestionar y controlar los KPIs de calidad. Coordinar planes de acción (PDA) para el logro de metas. Realizar coaching y desarrollo de los consultores de calidad. Presentar resultados ante clientes internos y contratantes. Impulsar la mejora continua del equipo, tanto en OJT como en nuevos ingresos. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (supervisión o calidad en call center). Excel intermedio y nociones básicas de Power BI. Deseable manejo de plataformas de análisis de datos. Disponibilidad para laborar presencialmente en Magdalena o Chorrillos. Habilidades de liderazgo, comunicación y manejo de conflictos. Beneficios Sueldo base: S/ 1550 Lugar de trabajo: Presencial en Chorrillos (Av. Defensores del Moro 16, Galaxy Plaza) Horario: Lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 Bono de desempeño: S/ 300 Tarjeta Sodexo: S/ 200 Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en expansión. Si te apasiona la calidad, el liderazgo y el trabajo en equipo ¡Esta oportunidad es para ti! Postula y sé parte del equipo A365.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 22 años

Palabras clave: quality, qa

Ayer (actualizada)

Acerca de A365

A365 es un corporativo dedicado a brindar soluciones a medida a través de sus empresas. Nuestras soluciones innovadoras han agregado valor a empresas, sus clientes y colaboradores en los diferentes niveles de atención y servicio.

Salarios