Supervisor(a) de Call Center

Descripción de la oferta

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa de servicios de Información Crediticia, estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center con fuerte orientación a resultados, que lidere equipos comerciales y asegure el cumplimiento de metas. ¿Cuál será tu misión? Liderar, motivar y desarrollar al equipo de ejecutivos de call center, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales mediante una gestión estratégica, seguimiento continuo y enfoque en resultados. Principales responsabilidades Supervisar y gestionar al equipo de ejecutivos de ventas (call center). Asegurar el cumplimiento de metas comerciales de colocación de servicios de información crediticia. Monitorear indicadores de desempeño (KPIs): productividad, conversión, contactabilidad, entre otros. Brindar feedback constante, coaching y acompañamiento al equipo. Diseñar e implementar estrategias para mejorar resultados comerciales. Coordinar con áreas comerciales y de marketing para optimizar la gestión de leads. Elaborar reportes de gestión y análisis de resultados. Requisitos Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o afines. Experiencia mínima de 2 a 3 años como Supervisor de Call Center (ventas). Experiencia liderando equipos comerciales orientados a cumplimiento de metas. Deseable experiencia en venta de servicios intangibles (financieros, seguros, telecomunicaciones o afines). Manejo de indicadores comerciales y herramientas de gestión. Competencias clave Liderazgo y gestión de equipos Orientación a resultados Comunicación efectiva Capacidad analítica Toma de decisiones Proactividad y dinamismo ¿Qué ofrecemos? Ingreso a planilla con beneficios de ley. Sueldo acorde al mercado + esquema de comisiones por cumplimiento de equipo. Oportunidad de crecimiento profesional. Excelente clima laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de EXPERTISE PERÚ

TRAS ACTIVIDADES DE DOTACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Secundaria 1 - 8550 - ACTIVIDADES DE APOYO A LA ENSEÑANZA
TRAS ACTIVIDADES DE DOTACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Secundaria 1 - 8550 - ACTIVIDADES DE APOYO A LA ENSEÑANZA