Supervisora de Call Center

Importante empresa del sector - Magdalena Del Mar, Lima

Descripción de la oferta

S/. 1.900,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo

Importante empresa del sector salud, se encuentra en la búsqueda de un SUPERVISORA DE CALL CENTER, que cumpla los siguientes requisitos: REQUISITOS: Egresado/a de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración o afines. Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas en Call Center o Contact Center. Orientación 100% comercial: experiencia comprobada en ventas consultivas, seguimiento de leads y cierre de oportunidades. Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, etc.) y Excel intermedio. Proactividad, liderazgo y capacidad de entrenamiento continuo. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena, de lunes a sábado. FUNCIONES PRINCIPALES: Supervisar y acompañar el desempeño diario de los asesores de ventas, monitoreando llamadas, mensajes y correos para garantizar calidad, empatía y cierre efectivo. Diseñar, actualizar y aplicar plantillas de venta y seguimiento en base a los resultados del equipo. Controlar el registro correcto en el CRM y el cumplimiento de todas las etapas del embudo: contacto, seguimiento, cierre y postventa. Analizar y reportar diariamente los indicadores comerciales Redistribuir leads y priorizar cargas según demanda, asegurando tiempos de respuesta óptimos. Monitorear y recuperar citas canceladas o no confirmadas para maximizar la conversión diaria. Capacitar de forma continua al equipo en técnicas de venta, atención y manejo de objeciones. Coordinar con áreas operativas y de marketing para optimizar agendas y disponibilidad de servicios. Resolver reclamos o incidencias de pacientes con empatía, orientación a solución y escalamiento oportuno. Establecer métricas diarias de cumplimiento del equipo. COMPETENCIAS CLAVE Mentalidad comercial y de resultados. Liderazgo positivo, exigente y motivador. Alta capacidad de análisis y toma de decisiones rápida. Comunicación efectiva y orientación al cliente. Capacidad para implantar y mejorar procesos en CRM. BENEFICIOS Sueldo s/2000 + bonos por desempeño (Según cumplimiento de KPIs). Horario de lunes a viernes: de 9:00 am a 6:00 pm / sábados 9 am a 2 pm Ingreso a planilla MYPE. Buen ambiente laboral

Requerimientos