Supervisora de Ventas
MAXIMA GROUP S.A.C. - Santiago De Surco, Lima
Descripción de la oferta
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Buscamos: Supervisora de Studio
En Max Lash & Brow Studio somos especialistas en el arte de la mirada, brindando servicios premium de cejas y pestañas durante 19 años, caracterizándonos por la excelencia, calidad y una experiencia de servicio impecable.
Buscamos a nuestra próxima Supervisora de Studio, una líder apasionada por el servicio de alto nivel, la belleza y la gestión de equipos.
Si te consideras una persona con liderazgo, enfoque comercial, orientación a resultados y vocación por la excelencia en atención al cliente… esta oportunidad es para ti
Perfil Profesional
La Supervisora de Studio será responsable de liderar, coordinar y supervisar al equipo de artistas y recepcionistas del local, garantizando una experiencia premium para cada cliente desde su llegada hasta su salida.
Deberá combinar liderazgo firme, orientación comercial y enfoque operativo. Se espera una persona proactiva, con capacidad de supervisión, resolución de problemas y orientación a resultados.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Cosmetología, Estética, Administración, Marketing o afines.
Experiencia mínima de 2 años en roles similares (preferentemente en salones de belleza, clínicas o servicios estéticos).
Experiencia mínima de 2 años en ventas.
Experiencia liderando y supervisando equipos de trabajo.
Manejo de herramientas digitales de gestión (Google Workspace, Excel, entre otros).
Excelente comunicación, empatía y capacidad de resolución de conflictos.
Excelente presentación, liderazgo y actitud proactiva.
Funciones Principales
Asegurar que cada cliente reciba una atención de alto nivel desde su ingreso hasta su salida.
Supervisar la calidad de servicio, trato y actitud profesional del equipo.
Gestionar reclamos y garantizar una experiencia premium constante.
Coordinar turnos, horarios y asistencia del personal.
Verificar el cumplimiento de protocolos de bioseguridad, limpieza y orden del estudio.
Monitorear los tiempos asignados por tratamiento.
Velar por el cumplimiento de los estándares de atención y calidad del servicio.
Liderar, motivar y capacitar al equipo de artistas y recepcionistas.
Establecer metas de puntualidad, servicio y resultados comerciales.
Aplicar feedback correctivo y gestionar reportes disciplinarios cuando sea necesario.
Ventas y Cumplimiento de Metas
Planificar oportunidades de upselling y cross-selling diariamente.
Apoyar al equipo en el cumplimiento de metas individuales y grupales.
Promover programas de fidelización como MAX Club y estrategias de venta cruzada.
Realizar seguimiento a las metas del estudio y actuar ante desviaciones.
Supervisar el uso eficiente de productos, herramientas e insumos.
Solicitar reposiciones de manera oportuna para evitar desperdicios.
Velar por el cumplimiento del reglamento interno.
Envío de reportes diarios de asistencia, ventas y desempeño.
Comunicación constante con áreas comerciales y administrativas.
Actuar como enlace entre la operación y la dirección del estudio, identificando oportunidades de mejora.
Competencias Clave
Liderazgo firme y justo
Orientación a resultados y cumplimiento de metas
Enfoque en servicio de alto nivel
Organización y planificación
Capacidad de dar feedback correctivo
Responsabilidad operativa y manejo de conflictos
Remuneración y Beneficios:
Sueldo Fijo Bruto: S/1600
Variable comisiones sobre las ventas de tu sede + Bono Mensual por cumplimiento (approx. S/2000 mensuales promedio entre fijo y variable)
30 días de vacaciones, 14 sueldos, CTS
Servicios gratuitos.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 28 años
- Conocimientos: Liderazgo, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Enfoque a resultados, Gestión de ventas, Microsoft excel, Seguimiento, Supervisión, Trabajo por objetivos, Ventas, Ventas estratégicas
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Liderazgo Orientación al logro Resolución de conflictos Enfoque a resultados Gestión de ventas Microsoft excel Seguimiento Supervisión Trabajo por objetivos Ventas Ventas estratégicasPalabras clave: cambaceo, sales
Hace más de 30 días
Acerca de MAXIMA GROUP S.A.C.
En MAX Lash & Brow Studio, somos una empresa pionera en tratamientos especializados de pestañas y cejas en Perú y Latinoamérica, con 19 años de experiencia realzando miradas.
Combinamos procesos seguros, técnicas de vanguardia y un enfoque personalizado para lograr resultados que potencien tu esencia y reflejen tu máxima autenticidad.
En MAX, transformamos cada mirada en una expresión de arte.
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