Supervisor/Coordinador de Operaciones CallCenter Servicio de Atención al Cliente para ONG - Presencial Sede Chorrillos

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor/Coordinador de Operaciones Call Center con experiencia liderando campañas asociados a servicios de atención al cliente Call Center (Importante contar con carrera universitaria culminada en Administración, Ingeniería Industrial O Afines)

REQUISITOS:
Al menos 2 años de experiencia liderando equipos de atención telefónica. (Certificados de trabajo)
Contar con educación universitaria concluida en administración, ingeniería industrial o afines. (Titulo)
Conocimiento en temáticas relacionas al desarrollo o ayuda humanitaria. (Certificado o constancia de estudios que acrediten el conocimiento)

FUNCIONES:
Supervisar, motivar, desarrollar al equipo de asesores y fomentar el logro de los objetivos. Elaboración de reportes de avances, actualización de información histórica etc.
Mantener actualizado el sistema información.
Brindar soporte a los asesores en la ejecución de sus funciones.
Control, seguimiento y manejo de personal a cargo.
Auditar las gestiones telefónicas para generar mejoras en las gestiones de los asesores.
Evaluar las necesidades generales del equipo para orientar el éxito del cumplimiento.
Realizar feedback a ejecutivos por gestión efectuada, asociado a la calidad del servicio. Además de reuniones periódicas de carácter informativo, que permita mantener actualizado los asesores con los procedimientos de su servicio.

BENEFICIOS:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley desde el primer día (Essalud, Gratificaciones, CTS, Vacaciones pagadas, etc).
Sueldo acorde al mercado
Horario de trabajo (48 horas a la semana) - De Lunes a Viernes, descansos sábados, domingos y feriados.
Línea de Carrera a corto plazo. Disponibilidad para trabajar en Chorrillos.

IMPORTANTE: Este proceso de selección se realizará íntegramente de manera virtual y vía llamada telefónica, por lo tanto, a todos los postulantes agradeceremos adjuntar su CV actualizado. ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 50 años

Palabras clave: operations, operaciones, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, care, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)