Técnico Noc Senior / Call center/Para Ilo

Descripción de la oferta

Somos GLOBAL TALENT SOLUTION SAC, empresa reclutadora especializada en la atracción de talento, se encuentra en la búsqueda de seguir sumando a los mejores talentos, por lo que requiere de un(a) Técnico Noc con perfil call center Requisitos: - Técnica cuminada en Informatica, sistemas o redes - Conocimiento de CRM (CCVOX), SCORSOFT, Microtik, SmartOLT - Minimo 3 meses de atención de soporte o helpdesk Funciones: - Recepcionar llamadas y wsp de clientes que reporten fallas o incidencias técnicas. - Realizar diagnósticos básicos siguiendo protocolos establecidos (reinicios de equipos, verificación de conectividad, validación de señales, etc.). - Registrar en el CRM o sistema de gestión todos los reportes y acciones realizadas. - Cumplir con los indicadores de gestión Contact Center (TMO, %Factor de servicio, FCR y CSAT).

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, senior, sr, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Global Talent & Solutions S.A.C.

GLOBAL TALENT es una empresa especializada en reclutamiento y selección de talento humano, con amplia experiencia en el mercado. Nos dedicamos a identificar, evaluar y conectar a los profesionales más calificados con organizaciones que buscan fortalecer sus equipos y optimizar la efectividad de sus procesos productivos.
Nuestro compromiso es ofrecer soluciones integrales en gestión del capital humano, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y consolidándonos como su aliado estraté...

GLOBAL TALENT es una empresa especializada en reclutamiento y selección de talento humano, con amplia experiencia en el mercado. Nos dedicamos a identificar, evaluar y conectar a los profesionales más calificados con organizaciones que buscan fortalecer sus equipos y optimizar la efectividad de sus procesos productivos.
Nuestro compromiso es ofrecer soluciones integrales en gestión del capital humano, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y consolidándonos como su aliado estratégico en la atracción y desarrollo de talento.

Salarios