Técnico TI Nivel 1 / Call Center

Descripción de la oferta

Nuestra empresa líder en la prestación de servicios con más de 400 colaboradores se encuentra en búsqueda de nuevos talentos con disponibilidad para trabajar como:TÉCNICO EN SOPORTE (JUNIOR)¿Cuáles serán tus funciones? -Reciba y registre solicitudes de soporte técnico de los usuarios ya sea remotos como in situ. -Proporcione asistencia telefónica, por correo electrónico o a través de sistemas de tickets. -Identifique y documente problemas del usuario de manera precisa. -Realice diagnóstico inicial de problemas de hardware y software. -Realice pasos de solución de problemas estándar y guiar a los usuarios a través de ellos. -Escala problemas no resueltos al nivel 2 según sea necesario. -Realice tareas de mantenimiento básico en equipos y sistemas, como actualizaciones de software o limpieza de archivos temporales. -Ayude en la verificación de hardware y software estándar para nuevos usuarios. -Disponibilidad de aprender y responsabilidad asi como compromiso con las tareas encomendadas por el CTI ¿Qué habilidades necesitas para el trabajo? Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de tickets. Seguimiento y cierre de tickets asignados a su persona. Conocimientos de Redes, AP y Switches. Servidores Windows, ofimática, AD, Configuración Formateo y repotenciación de Pcs y Laptops Conocimiento en Instalación de Sistemas Operativos: Windows, Linux Ubuntu, Centos. Conocimiento de Base de Datos MariaBD, Mysql, Sql server. Conocimiento de servidores y servicios nginx, apache, IIS, File server, ftps, ftp, ftpd Conocimiento de Linux nivel básico. Conocimiento de sensores de red y salud de equipos PRTG, Zabbix Conocimiento en Clonación y generación de imágenes. Conocimiento en Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de Cómputo y equipos de soporte. Conocimiento en Instalación de Software Básico y especializado. Conocimiento en impresoras. Conocimiento de software de gestión Genesys, Inconcert, Siebel, onclick. Conocimiento en periféricos de entrada y salida como (Camaras web, headset). Conocimiento de UTM Fortinet, pFsenseHORARIO: Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábado (8 horas de trabajo + 1 hora de refrigerio) en modalidad: Híbrido.¿Qué ofrecemos? Planilla Completa desde el primer día (CTS, VACACIONES, GRATIFICACIÓN, ASIGNACIÓN FAMILIAR, SEGURO SOCIAL ESSALUD, Y AFP/ONP) -Sueldo S/ 1200 + 200 - Disponibilidad de horario en el rango de 8am a 8 pm - Disponibilidad de laboral en Surco o Centro de Lima, según necesidad. - Contar con herramientas, ocasionalmente Remoto. Pagos puntuales, último día de cada mes Línea de carrera a mediano plazo Convenios corporativos y educativos

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 20 horas (actualizada)