Teleoperador - Gestor de Torre de Control

Descripción de la oferta

MISIÓN DEL PUESTO

Coordinar, planificar y controlar las actividades de la torre de control con el fin de asegurar su correcta ejecución, seguimiento y control de las diferentes asignaciones de trabajo.

FUNCIONES:

- Programar, coordinar y supervisar las actividades de la torre de control, asegurando
el cumplimiento de objetivos, planes y metas de acuerdo con el ámbito de su
competencia.
- Cumplir con las metas de agendamiento de instalaciones diarias, semanales y
mensuales asignadas por la Gerencia de Instalaciones.
- Cumplir con los reportes por franjas horarias de los agendamientos y estatus de las
actividades de campo al Operador.
- Realizar las validaciones de las instalaciones según los alcances entregados por el
cliente.
- Definir y controlar los indicadores de los gestores de la Torre de Control.
- Programación y validación de rutas diarias y semanales.

6 meses de experiencia como: Teleoperador ó Gestor de servicios de instalación de Fibra para hogares y/o Back Office o Mesa de soporte.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Organización, Orientación al logro, Servicio al cliente, Trabajo en equipo

Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de GYGA CONSULTING S.A.C.

Somos una empresa de telecomunicaciones, líder en el diseño, construcción e instalación de fibra óptica a nivel nacional. Tenemos más de 9 años siendo reconocidos por la excelencia, calidad e innovación en nuestros servicios.

Asimismo, nuestro propósito es conectar a más personas en el país a través de la tecnología.