Urg Monitor de Calidad/ Experiencia en retenciones Call center - Presencial Santa Anita

Descripción de la oferta

Partner Services está buscando un Monitor de Calidad para la campaña retenciones con experiencia para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. 
Este rol es crucial para garantizar la calidad de nuestras interacciones con los clientes y mejorar continuamente nuestros procesos y habilidades.Requisitos: 
- Experiencia como monitor de calidad mínimo 6 meses en adelante 
- Disponibilidad para trabajar Presencial Santa Anita
- Excelentes habilidades de escucha activa y análisis. 
- Fuertes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales. 
- Experiencia previa en la auditoría de llamadas y el análisis de interacciones con clientes. 
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. 
- Experiencia previa en la mejora de habilidades blandas y liderazgo. 
- Conocimientos tecnológicos básicos y habilidad para aprender rápidamente nuevas herramientas.**Responsabilidades:**1. **Escucha Activa:** Prestar atención a las llamadas y conversaciones de nuestros equipos de servicio al cliente para evaluar la calidad de la interacción y la satisfacción del cliente.2. **Trabajo en Equipo:** Colaborar estrechamente con nuestros equipos de servicio al cliente, liderazgo y desarrollo para identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción.3. **Auditoría de Llamadas:** Realizar auditorías regulares de llamadas para evaluar el desempeño y proporcionar comentarios constructivos a nuestros equipos.4. **Habilidades Blandas:** Ayudar a nuestros equipos a desarrollar habilidades blandas esenciales como la comunicación efectiva, la empatía y la resolución de problemas.5. **Liderazgo:** Demostrar liderazgo al guiar a los equipos hacia el crecimiento y el desarrollo continuos.*Ofrecemos: 
Sueldo fijo S/1300 + Variable S/300 
Horarios: Lunes a Sabado de 9 am a 6 pm con descanso los domingos 
Linea de carrera

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria

Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de Partner Services

Partner Service S.A.C., Empresa Trasnacional líder en el rubro de Telecomunicaciones, en franco crecimiento, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar dentro de nuestra empresa junto con nuestros distintos clientes importantes.

Salarios