Supervisor de call center con experiencia en manejo de grupos de telecomunicaciones
ENFOCADO COMUNICACIONES - Lima, Santiago De Surco
Hace 5 días
Partner Services - Santa Anita, Lima
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Partner Services está en búsqueda de un profesional altamente capacitado y motivado para ocupar el puesto de Supervisor call center, en nuestra empresa, Como líder en nuestro campo, nos enorgullece brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta nuestra pasión por la excelencia.
Responsabilidades:
Garantizar que todos los teleoperadores se encuentren logueados al inicio de la jornada.
Gestionar la Base para exclusión de cuentas según estrategia diseñada por su Jefatura.
Monitoreo de la disponibilidad de Base y repartición de bases manuales.
Reporte de incidencias diarias durante la Gestión.
Gestión de asistencias, tardanzas y recupero de horas del personal.
Monitoreo de productividad diaria (número de llamadas, compromisos de pago)
Control de tiempos auxiliares diariamente.
Seguimiento en línea de gestión de llamada según estándares del cliente.
Feed back de oportunidades de mejora del asesor.
Requisitos:
-Experiencia min. 1 año como supervisor en call center ( Deseable en telecom)
-Deseable conocimiento en canales escritos
-Tener disponibilidad para laborar en Santa Anita o distritos aledaños
-Manejo de reportes y Excel.
-Promover un buen ambiente laboral y trabajo en equipo.
- Disponibilidad en el rango de L- S 8 am a 8 pm ( turno mañana y turno tarde ) 48 hr semanales
Ofrecemos:
- Un entorno de trabajo dinámico y estimulante.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Remuneración competitiva
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Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Ayer (actualizada)
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Acerca de Partner Services
Partner Service S.A.C., Empresa Trasnacional líder en el rubro de Telecomunicaciones, en franco crecimiento, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar dentro de nuestra empresa junto con nuestros distintos clientes importantes.
Beneficios de Partner Services
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Evaluación general
3,6
505 Evaluaciones
34%
25%
21%
7%
13%
3,33
Ambiente de trabajo
3,02
Salario y prestaciones
2,82
Oportunidades de carrera
2,95
Director general
Agente de Retenciones
Actual empleado Lima Junio, 2024
Horarios Flexibles, linea de carrera
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Asesor de atención al cliente
Actual empleado Lima Diciembre, 2023
Excelente clima laboral. Se empieza rápido.
Lo mejor Supervisión constante y alta presencia del área superior para brindar apoyo en la gestión.
A mejorar Se inicia con Cuarta categoría.
Recomienda trabajar aquí
Asesor call center
Actual empleado Lima Julio, 2021
Buena empresa
Lo mejor Buen ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a de seguros
Media salarial
S/. 930 /mes
38 salarios
S/. 930
S/. 930
Asesor/a
Media salarial
S/. 1.229 /mes
15 salarios
S/. 900
S/. 1.600
Asesor/a financiero
Media salarial
S/. 930 /mes
13 salarios
S/. 930
S/. 930
Agente de ventas
Media salarial
S/. 1.246 /mes
7 salarios
S/. 850
S/. 1.500
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