Administrador operativo - con experiencia

Descripción de la oferta

Administrador(a) Operativo(a) de Sede Clínica Estética Ubicación: Lima (Sede Surco) Descripción del puesto Nos encontramos en búsqueda de un(a) Administrador(a) Operativo(a) de Sede responsable de garantizar el funcionamiento eficiente de la operación diaria, asegurando una atención fluida al paciente, correcta ejecución de la agenda y cumplimiento de procesos operativos y comerciales. Será la máxima autoridad operativa en sede, con enfoque en prevención de incidencias, optimización de recursos y cumplimiento de resultados. Funciones principales Gestión operativa diaria Asegurar la apertura, operación y cierre ordenado de la sede. Anticipar riesgos operativos y prevenir incidencias. Verificar disponibilidad de personal, cabinas, equipos e insumos. Garantizar condiciones óptimas antes del inicio de atención. Gestión y optimización de agenda Supervisar y ajustar la agenda para evitar tiempos muertos y sobrecargas. Asegurar coherencia entre citas, equipos disponibles y personal. Proteger horarios de alta demanda y maximizar oportunidades de venta. Gestionar cancelaciones, no shows y lista de espera en tiempo real. Supervisión del flujo de atención Controlar puntualidad y tiempos de atención del personal. Evitar retrasos, cuellos de botella y esperas prolongadas. Asegurar cumplimiento de protocolos operativos en consulta y cabina. Gestión de incidencias y experiencia del paciente Actuar como primer punto de contención ante quejas o reclamos. Resolver incidencias operativas en el momento, minimizando su impacto. Registrar y dar seguimiento a todas las incidencias. Gestión de recursos Verificar cobertura de personal y gestionar ausencias. Asegurar disponibilidad de insumos y coordinar reposición. Supervisar estado operativo de equipos y coordinar mantenimiento. Supervisión del equipo Supervisar desempeño operativo del personal. Brindar feedback, detectar desviaciones y coordinar acciones correctivas. Promover buen clima laboral y cumplimiento de protocolos. Reporte y control Elaborar reportes diarios de incidencias, riesgos y resultados. Hacer seguimiento a indicadores operativos y comerciales. Proponer mejoras para optimizar la operación. Requisitos Formación Administración, Ingeniería Industrial, Salud o carreras afines. Experiencia Mínimo 4 años en puestos similares (administración de sede, clínica, retail o servicios). Experiencia liderando equipos operativos. Experiencia en manejo de agenda y atención al cliente. Conocimientos Gestión de operaciones y atención al cliente. Manejo de agenda y flujo de atención. Control de indicadores y reportes. Deseable experiencia en clínicas estéticas o sector salud. Competencias Liderazgo operativo Organización y planificación Resolución de problemas Toma de decisiones Orientación a resultados Enfoque en experiencia del cliente Indicadores de desempeño Cumplimiento de agenda y reducción de tiempos muertos Nivel de incidencias operativas Puntualidad en la atención Ticket promedio y ventas cruzadas Cumplimiento de procesos operativos Ofrecemos Ingreso a planilla Línea de carrera Capacitación constante Buen clima laboral

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 5 años de experiencia

Palabras clave: administrator, operative, operativo

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de Enelya wellness spa

Enelya Medicina Estetica.

Centro de medicina estética orientado a brindar tratamientos de rejuvenecimiento facial y moldeamiento corporal. Somos el único centro con Certificación ISO 9001 de calidad en tratamientos Post Operatorios.

Salarios