Agente de atención al cliente - Turnos Rotativos

Descripción de la oferta

Buscamos un Ejecutivo de Contact Center para brindar atención al cliente de manera integral y resolver incidencias relacionadas a la compra de pasajes y servicios de transporte en nuestra plataforma.

Responsabilidades principales:

Atender consultas por WhatsApp, chat, correo y llamadas.
Brindar información sobre rutas, horarios, embarques, equipaje y políticas de viaje.
Gestionar postventa: anulaciones, reembolsos, compras no confirmadas y problemas con operadores.
Coordinar con empresas de transporte para validar boletos, solicitar anulaciones, revisar incidencias y asegurar soluciones oportunas.
Registrar casos en sistemas internos, generar reportes y comunicar fallos o correcciones al equipo técnico.
Redactar correos formales y minutas operativas cuando sea necesario.
Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o call center.
Buena redacción, comunicación clara y orientación al cliente.
Capacidad para resolver problemas y gestionar situaciones bajo presión.
Manejo de herramientas digitales y plataformas CRM.
Valoramos:

Experiencia en transporte, turismo, e-commerce o travel tech.
Habilidad para coordinar con distintas áreas y proveedores externos.
Condiciones:

Trabajo híbrido (según necesidad).
Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos feriados programados.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Idioma:


Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 30 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace 11 horas (actualizada)

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