Analista BI Call Center - Presencial Centro de Lima

Descripción de la oferta

¡Tu talento es el motor que nos mueve en IBR Latam! En IBR Latam, sabemos que el éxito de nuestras operaciones en Perú, Chile, Colombia y Argentina depende enteramente de las personas. Por eso, no buscamos solo cubrir una posición, sino conectar con un profesional apasionado por transformar datos en decisiones estratégicas y abrir puertas a grandes oportunidades. Si te entusiasma trabajar en un ambiente donde la proactividad, la innovación y el trabajo en equipo son el día a día, ¡esta es tu oportunidad de brillar con nosotros! ¿Cuáles serán tus desafíos? Reporting & Dashboards: Diseñar, construir y mantener reportes periódicos y tableros interactivos en Power BI, Tableau o Looker Studio para niveles operativos y gerenciales. Gestión de KPIs Operativos: Calcular y monitorear indicadores clave (Nivel de Servicio, TMO, Contactabilidad, Abandono, Productividad) asegurando la trazabilidad de las fórmulas. Data Management: Extraer, limpiar y validar información desde múltiples fuentes (SQL, CRM, sistemas ACD, herramientas de Workforce). Análisis de Insights: Identificar tendencias, anomalías y patrones relevantes para generar recomendaciones de mejora continua en las campañas. Automatización: Optimizar procesos y tiempos de respuesta mediante scripts, queries o macros. Apoyo Transversal: Colaborar con las áreas de Operaciones, Calidad, Finanzas y Tecnología para definir y presentar resultados de forma clara. ¿Qué buscamos en ti? Formación: Profesional titulado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Estadística, Industrial o carreras afines. Experiencia: Entre 2 a 4 años en análisis de datos o BI, preferentemente en sectores de Contact Center. Dominio Técnico: Excel Avanzado (Tablas dinámicas, Macros, Power Query). Consultas SQL (Nivel intermedio a avanzado). Herramientas BI: Power BI, Tableau o Google Looker Studio. Deseable: Conocimientos en Python o R para análisis de datos. Competencias Clave: Capacidad analítica y pensamiento lógico. Orientación al detalle y a la calidad de los datos. Habilidades de visualización y comunicación para públicos no técnicos. Organización y alto compromiso con los tiempos de entrega. Condiciones Laborales: Modalidad: Presencial (Centro de Lima) Horario: Lunes a Viernes | Sabado (de requerir) ¿Qué te ofrecemos? Ingreso inmediato a Planilla. Capacitaciones, desarrollo personal y línea de carrera. La oportunidad de pertenecer a la empresa líder, con ambiciosos planes de crecimiento en el Perú y Latino américa. Pertenecer a una empresa con sólida presencia regional en Latinoamérica. Ambiente de trabajo dinámico y orientado a la innovación tecnológica. Importante empresa de Banca se encuentra en la búsqueda del mejor talento, para cubrir la posición de Analista BI con experiencia en el rubro Call Center Si cumples con los requisitos, postula por este medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de IBR Perú S.A.

IBR es una empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Estamos presentes en Chile (casa matriz), Argentina y Perú, además de la próxima expansión hacia Colombia. Nuestros clientes Entel, Movistar Chile, AVN , Cablevisión Argentina, Claro Chile, Interbank, Cencosud, Banco Falabella, MiBanco, Claro Perú, Movistar Perú, Entel, Rimac, Avon y varios más han sido parte de nuestro Staff de clientes, con todos ellos obtenemos ...

IBR es una empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Estamos presentes en Chile (casa matriz), Argentina y Perú, además de la próxima expansión hacia Colombia. Nuestros clientes Entel, Movistar Chile, AVN , Cablevisión Argentina, Claro Chile, Interbank, Cencosud, Banco Falabella, MiBanco, Claro Perú, Movistar Perú, Entel, Rimac, Avon y varios más han sido parte de nuestro Staff de clientes, con todos ellos obtenemos excelentes resultados de recupero y calidad de gestión.

Salarios