Analista de Atención y experiencia al Cliente
ALFERZA DESARROLLADORA - Arequipa, Arequipa
Descripción de la oferta
Somos Alferza Desarrolladora Inmobiliaria, una organización arequipeña dedicados a la creación de espacios inspiradores y perdurables desarrollando proyectos de vivienda multifamiliares para contribuir al desarrollo de nuestra ciudad y del país; estamos en búsqueda de talentos como tú para ser parte de nuestro equipo como: ANALISTA DE ATENCIÓN - EXPERIENCIA AL CLIENTE REQUISITOS: Egresado o Bachiller de las carreras de Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial,Administración, o afines. 3 años de experiencia mínima en el área de atención o experiencia al cliente. Conocimientos en BEST PLACE TO LIVE (deseable). Cultura ganadora y orientado al cumplimiento de objetivos. Ofimática nivel intermedio. Disponibilidad para laborar de manera presencial en la ciudad de Arequipa. FUNCIONES: Dar soporte en la creación de estrategias centradas en experiencia al cliente. Coordinar y liderar los esfuerzos de atención al cliente con otras áreas. Investigar y analizar al cliente dentro del mercado. Medir la satisfacción del cliente, aplicando y procesando las encuestas respectivas. Apoyar en la gestión de certificaciones y evaluaciones de la experiencia del cliente. Atención y gestión de clientes. Realizar entrega de despartamentos enmarcados en el procedimiento vigente. Mantener y optimizar la certificacion BPTL (Best Place to Live) Analizar data e información para la emisión de informes y toma de decisiones. COMPETENCIAS: Comunicación clara, asertiva y orientada a resultados. Enfoque en la atención al cliente y manejo de situaciones complejas con empatía. Organización y gestión eficiente del tiempo. Proactividad e iniciativa para anticiparse a las necesidades del área y cumplir los procesos con oportunidad. Compromiso, sentido de pertenencia y disposición para apoyar activamente en las necesidades del área. Trabajo en equipo con actitud colaborativa y orientada al logro. BENEFICIOS: Horario de lunes a viernes de 7:30 a 5:45 pm Ambiente laboral destacado: Empresa en proceso de certificación Great Place to Work. Crecimiento profesional: Línea de carrera y programa de aprendizaje continuo. Flexibilidad y bienestar: Día libre por cumpleaños, permisos médicos y beneficios adicionales. Capacitación interna permanente. Plan de bonos adicionales por puntualidad y desempeño.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, care, costumer, cliente
Hace 14 horas (actualizada)
Acerca de ALFERZA DESARROLLADORA
Somos una empresa joven y en constante evolución, con más de una década en el sector inmobiliario y de construcción, nos motiva transformar espacios en hogares y crear proyectos innovadores que mejoren la calidad de vida.
Desde 2012, hemos pasado de pequeños edificios multifamiliares a proyectos cada vez más grandes y modernos. Con creatividad y tecnología, generamos empleo y contribuimos al crecimiento de nuestra comunidad.
Más que construir, desarrollamos oportunidades y sue...
Somos una empresa joven y en constante evolución, con más de una década en el sector inmobiliario y de construcción, nos motiva transformar espacios en hogares y crear proyectos innovadores que mejoren la calidad de vida.
Desde 2012, hemos pasado de pequeños edificios multifamiliares a proyectos cada vez más grandes y modernos. Con creatividad y tecnología, generamos empleo y contribuimos al crecimiento de nuestra comunidad.
Más que construir, desarrollamos oportunidades y sueños, siempre comprometidos con la confianza de nuestros clientes, colaboradores y el impacto positivo de cada obra.
Beneficios de ALFERZA DESARROLLADORA
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Jornada reducida o flexible
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
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