Analista de Automatización y Soporte / IA

Descripción de la oferta

Kelatos Informática, empresa en crecimiento dedicada a la reparación de ordenadores, mantenimiento informático para PYMES y alquiler de portátiles, busca un Especialista en Automatización con dominio de n8n y experiencia integrando APIs para optimizar procesos internos, marketing, ventas y atención al cliente.

Buscamos un perfil proactivo, analítico, organizado y orientado a resultados, capaz de crear automatizaciones robustas que aumenten la eficiencia y productividad de la empresa.
Trabajo 100% remoto, horario de Lunes a Sábados. Modalidad de trabajo Freelancer. Se hará un contrato

Responsabilidades

Implementar flujos de automatización en n8n para marketing, ventas y operaciones.
Centralizar leads procedentes de web, formularios, WhatsApp, correo y redes sociales.
Configurar automatismos de clasificación y lead scoring para priorizar oportunidades.
Implementar secuencias automáticas de bienvenida, seguimiento y cierres de ventas.
Automatizar la recuperación de presupuestos no aceptados y campañas de reactivación.
Gestionar flujos automáticos para la solicitud de reseñas en Google Maps y encuestas de satisfacción.
Integrar n8n con CRM, Google Sheets, Google Drive, Zoho, WhatsApp API y otras APIs externas.
Administrar la entrada de leads y datos de las miniwebs satélite, evitando duplicados.
Configurar alertas automáticas de Google Search Console para nuevas keywords, oportunidades SEO y análisis de rendimiento.
Crear dashboards automáticos de indicadores clave: leads, tickets, ventas, tiempos y reseñas.
Automatizar reportes diarios y semanales para dirección.
Diseñar automatizaciones de control de inventario y reposición de componentes.
Integrar tickets con facturación creando borradores de facturas y actualizando estados.
Configurar flujos automáticos de control de SLAs y retrasos en reparaciones.
Desarrollar procesos automatizados para la gestión de alquiler de portátiles, incluyendo recordatorios, retrasos y cobros.
Implementar backups automáticos de datos críticos.
Gestionar renovaciones automáticas de contratos, licencias y seguros.
Diseñar procedimientos de onboarding automatizado para nuevos empleados.
Mantener una documentación clara y proponer mejoras continuas en los procesos internos.

Requisitos

Experiencia demostrable con n8n, Make, Zapier o herramientas similares.
Conocimientos sólidos en APIs REST, webhooks y JSON.
Dominio de Google Workspace (Sheets, Gmail, Drive).
Conocimientos básicos de bases de datos y manipulación de datos.
Capacidad de análisis, resolución de problemas y mejora continua.
Organización y documentación rigurosa.

Se valorará

Experiencia con CRMs como Zoho o HubSpot.
Conocimientos básicos de SEO técnico.
Experiencia en automatización de marketing digital.
Uso previo de WhatsApp Business API.
Conocimientos de JavaScript aplicados a funciones dentro de n8n.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 45 años

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Hace más de 30 días

Acerca de Kelatos

Affirma Technology Group SL es una empresa joven y en crecimiento dedicada a la reparación de ordenadores, periféricos y pequeños electrodomésticos. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio técnico de calidad, transparente y cercano, combinando profesionalidad, innovación y atención personalizada. Apostamos por la mejora continua y la formación, creando un entorno laboral dinámico donde el trabajo en equipo, la responsabilidad y la pasión por la tecnología son la base para brindar soluciones ef...

Affirma Technology Group SL es una empresa joven y en crecimiento dedicada a la reparación de ordenadores, periféricos y pequeños electrodomésticos. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio técnico de calidad, transparente y cercano, combinando profesionalidad, innovación y atención personalizada. Apostamos por la mejora continua y la formación, creando un entorno laboral dinámico donde el trabajo en equipo, la responsabilidad y la pasión por la tecnología son la base para brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.