Analista de Calidad / Call center servicio de Cálidda

IBR Perú S.A. - Lima, Lima

Descripción de la oferta

S/. 1.350,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo

Importante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de: ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER REQUISITOS: - Estudiantes o trunco a nivel técnico o superior. - Tener el perfil de analista de calidad y de realizar formaciones iniciales . - Manejo de aplicativos de Call Center como CRM o MITROL. - Conocimiento y experiencia en gestión en banca cobranza call center - Deseable conocimiento en formación de telecomunicaciones - Conocimiento de Office a nivel intermedio. FUNCIONES: - Realizar escuchas en línea todos los días y enviar correos con evidencia - Enviar el evolutivo semanal a y al cliente - Enviar por correo a operaciones sobre los asesores renuentes para poder trabajar con los asesores y que punto están bajos - Realizar clínicas a los asesores mas bajos máx. 3 asesores ( coordinar operaciones con día y fecha, enviar audios escuchados en la clínica, percepción por cada asesor y compromisos, hacer role play y el asesor que mas participo) - Realizar Calibraciones con clientes dos veces al mes, con operaciones y formación - Ingresar a las reuniones con los clientes (presenciales y virtuales). - Realizar diplomas una vez al mes al ranking con los primeros puestos y enviado de correo a operaciones. - Realizar pausas de calidad al personal nuevo. BENEFICIOS: Planilla completa (Desde el 1er día) Salario + variable Beneficios corporativos.

Requerimientos

Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service

Hace 19 horas (actualizada)

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Acerca de IBR Perú S.A.

IBR es una empresa formada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la industria de servicios de Call Center y BPO. Estamos presentes en Chile (casa matriz), Argentina y Perú, además de la próxima expansión hacia Colombia. Nuestros clientes Entel, Movistar Chile, AVN , Cablevisión Argentina, Claro Chile, Interbank, Cencosud, Banco Falabella, MiBanco, Claro Perú, Movistar Perú, Entel, Rimac, Avon y varios más han sido parte de nuestro Staff de clientes, con todos ellos obtenemos ...

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Beneficios de IBR Perú S.A.

Seguros, salud y bienestar

Seguro de salud

Financieros y Jubilación

Planes de pensiones

Bonificación por desempeño

Familia y paternidad

Permisos de maternidad y paternidad

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Permiso por fallecimiento de familiar

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Soporte profesional

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

4.2

1.289 Evaluaciones

5

54%
4

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3

15%
2

2%
1

2%

3,88

Ambiente de trabajo
3,70

Salario y prestaciones
3,49

Oportunidades de carrera
3,67

Director general

91% profesionales recomiendan trabajar aquí

Asesor de cobranza

Actual empleado Lima Febrero, 2026

Oportunidad laboral, se preocupan por el colaborador

Lo mejor La oportunidad de crecimiento y desarrollo.

A mejorar La flexibilidad de los horarios

Recomienda trabajar aquí

Ejecutiva cobranza

Actual empleado Lima Diciembre, 2025

La empresa es muy buena, tiene carteras distintas, paga a tiempo, pero el clima laboral es malisima, los jefes hacen de todo para que nadie comisione, el ambiente llega a ser insoportable.

A mejorar Capacitar más a los jefes inmediatos porque deberían ser nuesttos íderes y no nuestros enemigos.

Asesor call center

Actual empleado Lima Octubre, 2025

Muy buena

Lo mejor Compromiso con sus trabajadores

A mejorar Nada

Recomienda trabajar aquí

Mostrar las 1,289 evaluaciones

Salarios

Asesor/a de cobranzas

Media salarial

S/. 930 /mes