Analista de Controversias y Servicio al cliente / Sector Oil y Gas / Piura (Ref 57368)
Manpower - Piura, Piura
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Descripción de la oferta
Por encargo de nuestro cliente, Promigas Perú y sus empresas gerenciadas están dedicadas a la distribución, transporte y comercialización de gas natural, así como brindar servicios energéticos en 5 regiones del norte del Perú. Como líderes del sector están en constante crecimiento y evoluciones. Actualmente están buscando al mejor talentoConEnergia para cubrir la vacante de: Analista de Controversias y Servicio al Cliente para la ciudad de Piura, que comparta su pasión por la energía y el talento.
Funciones
Analizar y elaborar proyectos de resolución de reclamos, denuncias y controversias para la emisión y sustentación de estos ante los diversos entes reguladores.
Elaborar reportes regulados para los entes fiscalizadores dentro de los tiempos determinados.
Ser interlocutor en primera línea con los representantes de los entes reguladores, con la finalidad de evitar posibles reclamos o multas a la compañía.
Registrar los ajustes en la facturación correspondiente a notas de débito y crédito según la petición, queja o reclamo (PQR) presentado por el reclamante.
Analizar las tipificaciones de los PQRs y proponer su actualización en el sistema para el mejoramiento de los procesos y asegurar la mejor experiencia del cliente.
Proponer y elaborar indicadores de productividad, desempeño de las actividades con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los plazos.
Colaborar en la supervisión de los canales de atención a clientes, con la finalidad de garantizar el cumplimiento de los requerimientos regulatorios.
Apoyar con otras tareas adicionales inherentes al perfil del cargo asignado por su jefe inmediato.
Requisitos
Profesionales de las carreras de Derecho, Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia de 02 años en cargos similares como Analistas dentro del sector de servicios generales, eléctrico, Oil & Gas, telefonía, derecho al consumidor.
Conocimientos en cuanto a ley de procedimiento administrativo de reclamos, código de defensa al consumidor, derecho administrativo y servicio al cliente o afines.
Dominio de Ms Office a nivel intermedio y deseable Power BI.
Disponibilidad para radicar en Piura.
Beneficios
Cobertura de EPS (conyuge e hijos)
Seguro oncológico 100%
Seguro de vida ley
Cobertura con la póliza de SCTR
Agradable ambiente laboral
En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente, petroleo, oil, petrolero
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Manpower
Con oficinas en 80 países en todo el mundo, Manpower es líder global en reclutamiento y tercerización de personal para puestos temporales y/o permanentes. Con más de 70 años de experiencia a nivel global y 27 años en Perú, proporcionamos a las organizaciones de todos los tamaños, soluciones de capital humano para mejorar la agilidad y la competitividad empresarial.
Evaluación general
4,31
13.011 Evaluaciones
-
5
55%
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4
29%
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3
12%
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2
2%
-
1
2%
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4,08
Ambiente de trabajo
-
3,93
Salario y prestaciones
-
3,68
Oportunidades de carrera
-
3,88
Director general
Asistente de administración de personal
Actual empleado Lima Abril, 2024
Muy buena empresa para laborar.
Operador de excavadora
Actual empleado Arequipa Marzo, 2024
Una empresa responsable y innovadora para un mundo mejor..
Lo mejor Es recomendable para todos k buscan trabajo
A mejorar Una mejora continúa
Recomienda trabajar aquí
Ayudante de panetoneria
Actual empleado Lima Febrero, 2024
Grato ambiente laboral .
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a telefónico
Media salarial
S/. 928 /mes
63 salarios
S/. 850
S/. 930
Asesor/a de cobranza
Media salarial
S/. 1.239 /mes
12 salarios
S/. 1.000
S/. 1.600
Negociador/a
Media salarial
S/. 1.500 /mes
6 salarios
S/. 1.500
S/. 1.500
Abogado/a
Media salarial
S/. 8.899 /mes
5 salarios
S/. 7.199
S/. 11.500
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