Analista de Planeamiento para call center - Sede de trabajo Chorrillos Planilla completa

Descripción de la oferta

En Abai contamos con una experiencia de 30 años en el sector donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión internacional y dar servicio a 13 mercados diferentes. Nos encontramos en la búsqueda de UN ANALISTA DE PLANEAMIENTO Y CONTROL FUNCIONES: Realizar el dimensionamiento de personal (cálculo de FTE) de acuerdo con la proyección de demanda. Elaborar y administrar mallas de horarios, asegurando la correcta cobertura operativa. Monitorear y gestionar reductores operativos, enviando alertas oportunas cuando se encuentren por encima de los niveles permitidos. Dar seguimiento a los indicadores operativos (NDS, ATC, adherencia, ocupación, etc.). Analizar desviaciones y proponer planes de acción para asegurar el cumplimiento de objetivos. Elaborar reportes operativos y presentaciones para la operación y cliente interno. Gestionar y optimizar bases de datos para análisis mediante SQL. Coordinar con Operaciones y áreas de soporte para la correcta ejecución de la planificación. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso. Conocimiento en Excel intermedio Conocimiento en Herramientas Ofimáticas Experiencia de 1 año en el cargo Disponibilidad para trabajar de manera presencial de Lunes a Sábado de 09:00 a 18:00 en Chorrillos BENEFICIOS: Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley desde el primer día (Essalud, Gratificaciones, CTS, Vacaciones pagadas, etc). Sueldo fijo + bono de alimentos y movilidad Horario de trabajo 48 horas a la semana Línea de Carrera a corto tiempo Buen clima laboral Disponibilidad para trabajar en: Av. Huaylas 1627, al costado de Galaxy plaza IMPORTANTE: Este proceso de selección se realizará íntegramente de manera virtual y vía llamada telefónica, por lo tanto, a todos los postulantes agradeceremos adjuntar su CV actualizado.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 21 años

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de Abai Business Solutions

Nuestra trayectoria ha sido posible gracias al cumplimiento de los compromisos con el mercado. ABAI ha evolucionado para convertirse en un referente digital de servicios de procesos de negocio.
Nuestra experiencia de 30 años, capacidades digitales y analíticas con fuertes inversiones en automatización e inteligencia artificial, nos permite identificar, comprender y satisfacer las necesidades de usuarios y empresas.

Salarios