Analista de Riesgos – Call Center

Descripción de la oferta

Somos una compañía líder multinacional en BTO (Business Transformation Outsourcing) y Contact Center. Nos caracterizamos por ser una sola compañía global que potencia la diversidad y el trabajo colaborativo. Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de un Analista de Riesgos. Objetivo del puesto Identificar, analizar y proponer mejoras para mitigar riesgos de todo tipo en la compañía, adaptando las estrategias según las necesidades de cada cliente. El Analista de Riesgos será responsable del mapeo de procesos, evaluación de controles existentes, elaboración de informes de vulnerabilidades y propuesta de planes de acción, así como del seguimiento de indicadores y la coordinación con las áreas involucradas para la implementación de medidas de control. Funciones Realizar análisis de riesgo operacional considerando las particularidades de cada segmento de clientes. Mapear procesos y evaluar controles existentes, identificando brechas y vulnerabilidades. Elaborar informes de riesgos y vulnerabilidades, presentando recomendaciones y planes de mitigación. Dar seguimiento a planes de acción e indicadores de riesgo. Coordinar y gestionar reuniones de trabajo con distintos niveles de la organización (Directores, Gerentes, Jefes y Analistas). Realizar entrevistas y recorridos de procesos durante el levantamiento de información para asegurar una comprensión integral de los riesgos. Requisitos Egresado, bachiller o titulado universitario en Derecho, Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Auditoría, Gestión de Riesgos, Control Interno o carreras afines. Experiencia Experiencia mínima de 1 año en análisis de riesgos, auditoría, control interno, seguridad de la información o gestión de riesgos (deseable experiencia en BPO / Call Center). Conocimientos Conocimiento en metodologías y marcos de gestión de riesgos (ISO 31000). Conocimientos básicos en Seguridad de la Información y Continuidad del Negocio (ISO 27001, ISO 22301). Manejo de matrices de riesgos, planes de acción y seguimiento de indicadores. Excel a nivel intermedio. Beneficios Salario acorde al mercado. Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley. Disponibilidad Jornada: 48 horas semanales. De lunes a viernes: 8:00 a.m. 5:00 p.m. (Híbrido: 3 días presencial y 2 días remoto). Lugar de trabajo: Ate (Av. La Molina 200, a media cuadra del Óvalo de Santa Anita). Disponibilidad inmediata.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Atento Perú

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan: telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, p...

En Perú, comenzamos operaciones en el 1999 y hoy somos la empresa más importante de la industria en el país, con 3 centrales de relacionamiento, más de 8.000 posiciones de atención y 14,500 empleados. Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan: telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento, creemos que un trabajo es más que un lugar, es un compañero de camino, por eso, creamos oportunidades basadas en las personas, para empoderarlas y guiarlas al éxito profesional.

Salarios